今年的高温天气，似乎比以往来得更猛烈一些。去到海边，或者找个泳池泡在水里，成为不少人清凉消暑的首选。
颜色鲜艳，款式各异的泳装，在泳池边、海滩上，随处可见。大部分人没想到的是，这些泳装，有相当一部分来自辽宁省葫芦岛市下的县级市兴城。
兴城，位于辽宁省西南部、“辽西走廊”中部、118公里的海岸线……得天独厚的自然条件为兴城泳装产业的发展创造了良机，历经四十年发展，如今的兴城已成为我国三大泳装基地之一，全球每4件泳装中，就有1件产自兴城。兴城亦被中国纺织工业协会、中国服装协会授予“中国泳装名城”称号。
时效越来越快
近年来，随着电子商务的蓬勃兴起，快递进厂的步伐加快，越来越多的泳装厂商、个体户选择携手快递零售直销，将泳衣产品从生产端直接送达消费者手中。韵达兴城网点紧紧抓住电子商务规模高速增长发展机遇，携手泳装厂家，将泳衣产品从生产端直接送达消费者手中。
“3、2、1，上链接！”在XM服装公司的电商直播间里，主播小红正在展示当季最新款泳装，各类订单数据不断刷新。同一时间，在隔壁仓库里提供驻厂服务的韵达小哥一边比对着电脑上实时传输的订单数据，一边打印面单、打包发货。
对于直播电商而言，时效确定、服务稳定十分关键，尤其在发货时效上，即使是半天时间也相当重要。
韵达兴城网点负责人唐蕊介绍，一般情况下，韵达兴城网点在19点就会停止发货，19点后揽收的转为第二天再发。“而我们针对电商公司直播的泳装货品，承诺24小时100%发货揽收。从客户在直播中下单到揽件发出，最快只需半小时，再晚当天都能发出。”唐蕊表示，直播间实时下单、实时发货，时效较传统模式提升了至少1-2天。
服务越来越好
“为提升客户满意度，我们提出‘保姆式’服务理念，安排人员驻厂操作，根据客户需求提供定制化包装、高性价比、优先中转、优先派送等特色服务。”唐蕊介绍，在快件揽收上，兴城网点的业务员在上岗之前，公司会组织线下岗前培训，从岗位说明、操作规范、客户服务、应急处理等多方面进行系统性讲解；在发货渠道上，除了正常的陆运线路，网点还在全国一线城市开通航空快件业务，为泳装电商客户提供多样化、一站式物流寄递方案；在客户维护上，针对中小电商客户要求高的特点，建立专门的客服团队，确保客户需求即时响应、即时处理。“现在只要是跟我们签订固定协议的客户，哪怕是发一件货，我们也会安排专人专车去取件。”
得益于物流快递的便捷、韵达服务的优质高效，当地厂商的泳装生意越来越好。GF制衣物流负责人吴先生说，“自从和兴城韵达合作后，省去了物流过程的诸多麻烦，如今泳装销售季，公司的泳装产品日均销量可达千余件。我们的客户满意度也得到了明显提升。”
荣誉越来越多
强大的保障能力离不开兴城网点持续的投入，这些年，兴城韵达在城市小区、商务区广设门店、便利店，方便客户随时随地寄件；网点日均发件量由2013年的百余件增长到现在的万余件，多次被韵达总部评为优秀网点、“最佳服务质量”网点，被共青团辽宁省委、辽宁省邮政管理局评为“青年文明号”，被共青团中央、应急管理部认定为“2023年度全国青年安全生产示范岗”。一系列荣誉的取得彰显了兴城网点在服务客户方面强大且专业的保障能力。
乘风踏浪，“泳”立潮头。未来，韵达兴城网点将秉承韵达“以客户为中心”的服务理念，持续打造专业、优质、高效的服务，更好地助力兴城泳装产业高质量发展，让世界有阳光的地方就有兴城泳装。
