“欢迎大家来到我们的直播间，点击下方小黄车，新鲜水果顺丰直达……”一大早，丰县一亩田电子商务有限公司的直播间内，负责人段总正在镜头前熟练地进行线上销售，仅仅1个小时，挂出去的砀山酥梨已经卖掉了将近一千单。
“我这儿水果不仅新鲜价格有优势，还能保证最快半天，最慢两天内送到。”段说，而让他这么有底气的，要从他水果仓库的特殊地理位置说起。
楼上存货楼下发货
最快当天就能派送
卸车、分拣、装货、发车……顺丰嘉兴秀洲中转场每天都有超过一千多辆货车在这里进出，将快件运往不同目的地，而“一亩田”的水果生鲜仓就设在这个中转场楼上的顺丰秀洲水果生鲜销地仓。
消费者通过“一亩田”直播间等线上渠道下单后，第一时间订单指令就会发送到仓内，顺丰小哥进行打包后直接传送到楼下中转场，最快15钟内就能跟着车辆出发前往目的地。“近水楼台先得月，楼下就是顺丰的中转场，我线上接的订单都可以‘秒发’。“说起与顺丰中转场成为“邻居”的好处，段总滔滔不绝。
2008年段总扎身投入水果生意，从一开始的一个小摊位慢慢积累，逐渐扩大，到现在，他的公司已经拥有5个水果基地、3个生鲜仓库，年销量达到了上亿元。近几年线上销售渠道爆火之后，段总也带头尝试做直播带货，第一年，线上销量就达到了千万。
“线上销售渠道广，买的人多，但是对快件时效要求特别高。”段总说，刚开始的时候，虽然销量不错，但是退货率也高，特别是稍远一点的地方，新鲜的水果发出到客户手上的时候，都有一定的损坏率，“后来，我干脆把仓库搬到了顺丰中转场楼上。”有了这一层关系的加持，公司的订单时效有了明显的提升，客户满意度也越来越高。
“我们目前已经能够实现华东8城前置当天达产品覆盖，次日达覆盖城市47个，意味着有8个城市的市民可以当天或次日收到下单的高价值水果。”顺丰秀洲水果生鲜销地仓负责人董佳成介绍。
基于客户需求多元化
全国首个顺丰“上仓下中转”仓应运而生
新疆的哈密瓜、四川的耙耙柑、浙江的杨梅、海南的椰子……作为长三角地区交易规模最大的果品集散中心，每年都有数不尽的来自天南海北的新鲜水果在嘉兴顺丰秀洲水果市场汇集，又通过直播间等线上销售的方式销往全国各地。据悉，早在2004年开始，顺丰就开始为嘉兴秀洲水果市场的商户提供物流服务，按照原来的从生鲜产地直发模式，顾客在网上下单到收到快件，要经过12个环节，至少需要6-12个小时才能送到中转场地。
“原来环节多、时间长，导致生鲜水果件的损耗率一直降不下来。”董佳成说，“客户的痛点和需求都很直接，一个是优化包装提升效率，一个是控制物流成本，减少运输环节。”
一方面优化提升，一方面又要降低成本，为了兼顾这两个看似“鱼和熊掌不可兼得”的需求，顺丰专门成立了水果销地仓项目组，项目组深入产地和商户，通过不断地沟通探讨、调研学习、模式创新等方式，最终于2023年3月，嘉兴秀洲水果生鲜销地仓于应运而生。
作为顺丰全网首个专业高价值水果“上仓下中转模式”仓，秀洲水果生鲜销地仓一直致力于为商家提供优质的物流服务。随着直播电商的兴起，秀洲水果生鲜销地仓利用中转场前置场地进行商品前置，开辟专门的区域给驻场商家进行直播，发挥顺丰多频次的散货优势，实现消费者下单即时配送、为城市商家提供包含销售、仓储、发运、配送的一站式仓配一体多级时效履约服务，实现从“田间”到“舌尖”的优质服务。截止目前，顺丰秀洲水果生鲜销地仓已有包括一亩田在内的6家商户入驻。
多种时效产品组合
为客户提供极致服务体验
五月中下旬正好赶上枇杷销售旺季，一箱箱枇杷正通过顺丰小哥的手，搬上车发往全国各地。“像枇杷、樱桃、杨梅这种比较娇嫩的水果，我们尽量就选择最快的时效。”段总说，“而像其他相对‘皮实’一点的水果，我们可以选择次日达这样的产品，顺丰有很多种产品选择。”
“我们从成本上提前给客户做了考虑，推出了多种时效产品的组合。”顺丰城市服务产品负责人欧阳卓杰介绍，与生鲜产地直发模式相比，顺丰提供当天达、半日达、次日达等多种时效套餐组合，能够帮助商家更快地把更新鲜的商品送到消费者手上，同时降低破损率的同时，并提升复购率。“上仓下中转”模式配合不同时效产品，优化物流成本，为商家提供了更多选择。
从仓库到消费者手中，顺丰不仅承包了整个水果运输过程，同时还能给商家提供一系列的增值服务，欧阳介绍说，“我们常规的可以提供冷藏存储，保护高价值和易损水果，另外我们还能帮助商家甄别水果的成熟度，避免发出坏果或未熟果。”此外，顺丰还提供择果发运的服务，可以根据水果成熟度差异化选取合适的流向。如果水果腐烂了也不要焦虑，顺丰还能额外为客户提供腐果处置的服务，真正做到满足商家的全链路物流需求。
顺丰城市服务是依托顺丰高频中转、多班次配送能力，结合仓储、网点资源，为商家和个人提供仓储、配送、仓配一体等多种套餐服务。 通过设置小时达、半日达、当日达、次日达四个时效层，以及内部调整和结构性降本，提供更实惠的价格，为城市生产生活提供即快捷又具有性价比的物流解决方案。
