一次上门、即送即装、免费安装、送新取旧……线下家具卖场迎来高品质物流服务。
近日，菜鸟在红星美凯龙杭州古墩商场发布家装成品家具类目解决方案，同时面向商场内家居商家推出0元试单、15天免仓租、送新取旧、末端送装优惠、专职客服等权益。这也意味着菜鸟正式发力线下家具家居卖场物流市场。今后，经营线下渠道的家具类目商家也将有机会获得由菜鸟提供的“干配装一体”的高品质物流服务。
现场，菜鸟集团大件物流相关负责人介绍，经过持续投入，菜鸟已经打造出国内最大的直营家具送装一体网络。3大自营集货产地分拨、600+条自营干线、150个自营城市仓和数千组直营送装师傅，构成了菜鸟直营家具送装一体网络的基础能力。通过接入菜鸟大件物流，淘宝、天猫平台上的家具类目众多卖家获得了从产地到全国消费者家中的端到端送装一体服务。
“我们计划从杭州开始，将菜鸟大件家装物流的服务能力进一步向线下卖场开放，更好地助力中小商家生意增长。我们希望，接下来无论是城市经销商还是产业带工厂，线上渠道还是线下渠道，产地还是销地，家居卖家都能够获得菜鸟大件家装物流提供的‘干配装一体’的品质物流服务以及5大特色服务。”菜鸟集团大件物流相关负责人表示。
菜鸟在推介会现场发布的家装成品家具类目解决方案显示，目前菜鸟大件物流已形成了以赣州、佛山、成都三大产地集货分拨直连万家工厂，以定点货运班车模式提供稳定履约时效，以及提前预约+极速送达、签后回访+主动服务、全程物流节点线上可视等5大特色服务。一批线下家具卖家通过接入菜鸟大件物流，在降本增效提质等方面也取得了积极成效。
菜鸟发力线下家居卖场，给不少从业者带来了新期待。在红星美凯龙杭州古墩商场总经理王海云看来，“菜鸟大件物流所拥有的干配装一体化能力、破损可维修能力以及末端拼单模式，将在商家降本增效、消费者体验提升等方面起到有效助力。”
作为囊括诸多国际国内大牌的潮流家居综合商场，红星美凯龙杭州古墩商场的家居商品广受消费者喜爱。据王海云观察，当下，消费者对于一次送装、送装一体等优质体验的需求越发旺盛，商场内的商家也有着降低运输成本、仓储成本、上门安装成本的需求。
根据菜鸟计划，在提供干配装一体的品质服务的同时，其还将向红星美凯龙杭州古墩商场内的商家提供首单免费发货、仓库免费存储15天、送新取旧、末端送装优惠、专职客服等权益。在接下来的一段时间内，菜鸟也将在杭州等地引入更多线下家居商家合作伙伴，持续助力大件家居物流服务升级。
