“洗4件衣服，乌鲁木齐下单，杭州收到，近4000公里用时7天，快得超出我预期！”2月12日正值大年初三，杭州上城区王女士收到由京东洗衣洗净返回的衣物，不禁感叹：“没想到春节也能这么快，全程还是京东快递小哥上门服务，非常靠谱！”
春节假期，越来越多的消费者像王女士一样通过线上洗衣解放双手。京东物流数据显示，龙年春节期间，京东洗衣业务单量增长近5倍，其中可指定不同的取件地址和送件地址的特色服务“异地取送”最受青睐。这一数据的背后，既是互联网洗衣服务越来越普及，并呈现出独特的消费行为和趋势，更是京东洗衣作为互联网洗衣服务领域的领先者，春节期间以持续稳定的高品质、高效和精细化服务，赢得了无数消费者的信任。
新年返乡、旅游催热异地洗衣
春节素有除旧迎新的传统，许多在外地工作和学习的人返乡也带来大量衣物洗涤需求。京东洗衣业务相关负责人介绍：“龙年春节期间，京东洗衣订单相比去年同期增长近5倍。依托京东物流优势的特色洗衣‘异地取送’，今年单量相比去年同期得到暴涨。”该负责人分析，“广东、河北、湖北是异地取送单量最集中的几个地区，多为省内市区互相寄送，周边省份市寄送，符合务工返乡人群的行程轨迹。此外，2024春节旅游市场火爆，也带来游客异地洗衣需求的激增。比如有不少从海南寄往岛外的洗衣订单。”
作为全国领先的一站式服务平台——京东服务+旗下的专业洗衣产品，京东洗衣在春节期间无缝对接消费者需求，在全国范围内一如既往地提供一键下单、异地取送、京东小哥最快1小时上门、最快7天洗净返还到家的洗衣体验，让返乡族减轻春运路上的行李负担，也让游客解放双手、轻松畅游。
2月5日，人在乌鲁木齐新城区的王女士下单了京东洗衣，并选择将洗净衣物寄往杭州。考虑到两地温差大，既需要羽绒服也要普通外套，王女士购买了“衣服任洗4件，四季衣服不限类型”这一产品。“京东洗衣承诺最快7天送回，但我以为春节会有延时，没想到以最快时效送回，衣服也洗得干净喧乎。全家人都说好！”
高效、高品质的服务背后，是京东洗衣针对春节单量高峰提前做好的运营部署：保障春节期间员工平均在岗率80%以上，并提前储备好包装、耗材及相关洗涤用品，带动厂内时效工效提升近20%，体验改善提升50%。
互联网洗衣成都市潮流
北上广深苏最青睐
春节期间，京东洗衣订单TOP5城市是北京、上海、广州、深圳、苏州，这也反映了互联网洗衣服务在这些地区的普及率和受欢迎程度。
京东洗衣业务相关负责人分析，北京拥有庞大的人口基数和高度的城市化水平，冬季较长且寒冷，人们对冬季衣物的洗涤需求也相对较高。其次，作为一线城市，北京、上海、广州、深圳居民生活节奏快，对高效便捷有高需求，对衣物材质和洗涤方式的要求也相对较高。京东洗衣提供各种材质的衣物、多品牌鞋靴、家纺及高端洗护等多类型服务，充分满足消费者多样化、个性化需求。而苏州作为历史文化名城和江南水乡，居民十分注重洗涤细节和服务体验，也更倾向于选择更专业、细致的洗衣服务。
近年来，京东服务+通过布局全国七大区域150+自营化中央洗护工厂，依托京东物流优势，全国覆盖率实现行业领先，以高标准智能化洗护设备、16道精细工序、3500位专业洗护技师，呵护衣物从入场、清洗、洗后护理，再到出厂全流程，服务消费者近千万。
当前，务工返程的春运已近结束，但人们的洗衣需求仍在持续，京东洗衣也将继续以更高服务标准和自营模式优势，在新一年为消费者打造更便捷、高效、专业的到家清洗服务。
