顺丰京东邮政一季度满意度居前 顺丰中通极兔准时率较高

来源:亿豹网 2023-05-24 15:58

5月24日,国家邮政局发布的一季度快递服务满意度显示,一季度用户快递服务公众满意度得分为81.6分,同比上升1.6分,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。


调查显示,2023年第一季度,在投递服务方面,快件安全、送达范围感知、投递知情、快递服务站投递、智能快件箱投递的用户满意度得分为85.4分、84.2分、80.7分、80.6分、84.9分,同比分别上升5.1分、0.1分、5.4分、2.9分、6.1分。


在区域公众满意度得分方面,青海、北京、天津、海南、新疆得分高于84.5分,满意度较高;贵州、浙江、陕西、四川得分低于79分,有进一步提升空间。

1684915168273822.jpg

重点地区快递服务时限方面,一季度快递服务全程时限为60.48小时,同比缩短4.09小时。72小时准时率为75.39%,同比提升6.02个百分点。从72小时准时率看,准时率较高的品牌为顺丰速运、中通快递、极兔速递。


从分环节看,寄出地处理环节平均时限为8.61小时,同比缩短0.37小时;运输环节平均时限为36.80小时,同比缩短2.92小时;寄达地处理环节平均时限为11.53小时,同比缩短0.67小时;投递环节平均时限为3.54小时,同比缩短0.13小时。


MORE+深度聚焦

热度排行