2020年2月，外卖配送员以“网约配送员”成为新职业纳入国家职业分类目录，这个群体成为劳动大军中新的重要组成部分。截至目前，浙江省杭州市网约配送员群体规模已达6.6万余名。
如何让这个群体更有获得感、幸福感和安全感？前不久，在“让城市最熟悉的陌生人有个‘家’”杭州市网约配送员群体党建活动暨第三届“小哥节”启动仪式上，杭州“小哥码”重磅发布，一体推出了“一码畅行、暖新导航、安新公寓、爱新基金”四大功能，探索实现党建引领与新就业群体深度融入的良性互动。
在夏季高温天，彩虹社区“小哥”驿站为外卖配送员送清凉
启动“小哥码”
打通“最后一百米”
外卖配送员在送单过程中，普遍存在小区门难进问题，一些小区出于安全考虑，禁止外卖配送员电瓶车进入，既耽误了外卖配送员送单、也影响了顾客体验。
如何解决外卖配送员“最后一百米”的难题？活动现场发布“小哥码”，外卖配送员代表纷纷拿出手机，通过“浙里办”或支付宝，扫码激活个人专属的电子通行证。
据介绍，杭州“小哥码”是在市委社会工作部、市委“两新”工委和市场监督管理局的指导推动下建设的骑手服务应用平台。前期，已在富阳、钱塘、余杭3个城区、首批100家“小哥友好小区”开展试点。外卖配送员通过后台实名认证、扫描小区场所码、出示电子通行证即可进小区送单。据相关平台企业统计，富阳区试行“小哥码”以来，外卖配送员客户投诉率平均环比下降57%、单量平均环比增长58%，平均每单配送时间节约5~6分钟，外卖配送员每月增加收入540元。
市委社会工作部相关负责人介绍，“小哥码”在解决外卖配送员进小区送单难问题的同时，也通过数字化手段，在外卖配送员、外卖企业、小区物业、市场监管部门之间构建共建共治共享的“共同体”。通过“小哥码”，外卖配送员节省了时间、体力，增加了收入；外卖平台企业通过外卖配送员个人表现记录，实现了“文明送餐”立体化管理；物业保安通过通行记录和在线评价强化了小区内部人员管理；市场监管部门通过后台数据实现了对行业的深度监管，最终实现了多方共赢。
打响组合拳
让小哥“安家在杭州”
“我知道，在外打拼你们最担心我过得好不好，我想发自内心说一句，我在杭州挺好的！”活动现场，外卖配送员代表朱明李和黄晓琴分享了自己的家书内容。平时忙于工作的他们，第一次用这样的形式，把自己在杭州的生活以及和这个城市“双向奔赴”的故事，告诉老家的亲人。
朱明李说：“今年年初家里的新成员诞生了，我当了父亲。我给孩子取名叫朱家杭，意思是‘家在杭州’。”
在去年的首届全国外卖配送行业职业技能竞赛中拿了冠军的外卖配送员黄晓琴，现场也几度哽咽，“其实我特别想说的是感谢，感谢妈妈的支持和鼓励，感谢杭州对我们这些新就业群体的包容和帮助。”
活动现场，外卖配送员惊喜地发现“小哥码”里推出的其他功能也非常实用。如“暖新导航”功能通过“全市小哥暖新驿站地图”，涵盖了“两新”领域党群服务中心170余个、友好商圈210余个、“小哥驿站”1400余个，并可为外卖配送员提供实时路线导航，方便外卖配送员就近获得充电、饮水等服务。“安新公寓”功能整合了杭州全市各部门打造的60个“蓝领公寓”项目共计约2.4万套房源，还有专门面向外卖配送员的平价公寓，为外卖配送员申请提供了便捷通道。“爱新基金”功能对符合条件的新就业群体进行表彰奖励及困难救助，现已由杭州市市场监督管理局联合市邮政管理局发放外卖、快递行业补贴3300余万元，惠及外卖配送员、快递员55.8万人次。
组建“骑士侠”
实现双向奔赴
顺应工作走街串巷的特点，化身贴心“守护侠”，积极参与反诈宣传、养老送餐、助残送药等行动；化身热心“监督侠”，遇见公共场所设施损坏缺失，发现食品卫生安全隐患等随手拍、随手报；化身暖心“急救侠”，敢于见义勇为，参与应急救护、传播交通安全知识等活动……在党委、政府的关心关爱下，外卖配送员释放着对这座城市朴素的善意。
活动现场成立了“骑士侠”队伍。跳桥救人的外卖配送员彭清林作为代表，发出倡议：“遵守交规，礼让行人；送餐再忙，安全不忘……”他表示，将和其他外卖配送员一起，从文明出行、规范言行、志愿服务、守护城市等方面当好“骑士侠”。
当天还举行了杭州市网约配送行业党委成立仪式。这意味着，杭州网约配送行业党建工作进入了新阶段。随后，行业党委发布了“领新强基、促新成才、助新解忧、护新乐业、凝新聚力”等党建引领网约配送群体五大行动。
市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记陈建华表示，杭州将切实强化党建引领，打出一套暖心赋能“组合拳”，让身边最熟悉的陌生人找到“家”的感觉，让新就业群体高度活跃的“变量”融入融合为共建共治幸福共同体的“增量”。
