在激烈的市场竞争下,一线业务员如何能够脱颖而出,增加收入?
优秀中通业务员代表,来自浙江嘉兴平湖中通的业务员庞纪武、李晓强和上海徐汇中通的业务员韩超给出了他们的答案。
1. 派前电联,建立信任
庞纪武认为,跟客户建立起紧密联系,让人与人之间产生信任,是业务重新开展的第一步。因此,他总是在派件前给客户打个电话,最好还能让客户亲自签收,面对面说上一句话,留下一个联系方式,这样,当客户二次有寄件需求的时候,第一个就能想到他。
2. 主动开源,多方创收
李晓强说,他始终坚持当天的快递当天发走,不让客户的快递在他的手中有滞留。得益于良好的服务品质,他会在派件时主动询问客户需求,捎带一些日常生活用品,这样一来,客户的需求满足了,自己的收入也提升了。
3. 品质为先,服务为王
依托中通网络强大的中转能力,韩超觉得他在向新客户介绍中通时特别有底气,速度平稳、时效确定、运输安全,这三个优势总能打动客户的心。每天,他都会主动去大客户仓库检查各类物料的使用情况,及时补充,对客户提出的需求尽快满足,不断跟进。现在,他的发件客户几乎都是自己开发维护的,一天能收1000票件,散件比例达到10%。