过年返乡,年货可能比你先到家!带来这一变化的是车轮滚滚、脚步匆匆的快递行业和快递小哥。
1月27日,星期六,早上7时30分不到,在申通快递六合网点,快递小哥们已经忙开,大家精准锁定自己负责区域的快件包裹,迅速装到自己的电动车上,开启第一趟派送。
远远地,记者就看到身高一米八几、笑容满面的岳刚,他是这里有名的“五星快递员”。这是他奋战在春节寄递一线的第9年,今年,这里的故事有点不一样。
“春节前,快件数量有点多,平时中午12时前就能送完,今天得送到下午2时。”还没跟记者说上两句话,岳刚就开始拨打收件人电话,联系投递第一单。
“你好!”“你好!”“你好!”……快递投递数量虽然大,但程序一个也不能少,爬楼送货上门、存放在代收点或快递柜,岳刚按照收件人意见一一把快递投递到位。
不知不觉间,午饭饭点已经过去1个多小时,看着送空的快递箱,岳刚才轻松下来。在路边小店,他终于吃上午饭,也终于跟记者说了一句完整的话,据他粗略统计,“最近我们每天要投递2000多件快递,是平时的1.8倍。”
才放下碗筷,网点第二批快件的取货时间要到了,岳刚马不停蹄去网点取货,否则会耽误下午的派送。派送的过程中,岳刚还要同步揽收,让大家不出家门就能寄件。
下午的投递节奏相对变缓,记者询问岳刚成为“五星快递员”的秘诀。他的回答很朴实:“我相信只要用心就有收获。面对别人不愿意跑的角落,我愿意去跑。面对不断更新的快递系统,我愿意认真学。”
晚饭后,是岳刚一段难得的休息时间。这时,一家商户在微信上询问“能不能再加几单”,岳刚立刻应允,起身去揽收的动作没有丝毫犹豫。
岳刚的同事告诉记者,现在的“健壮小哥”岳刚,在做快递前体重220斤,现在日均3万步,锻炼出了好身材和好心态。“我干快递等于免费健身了。帮客户们解决难题,渐渐就成了朋友。”岳刚说。
揽件回来后,岳刚向记者讲述了自己的故事。他是南京本地人,9年前,一直漂泊在外,早早成家却一直没能安家,眼看着女儿一天天长大,他决定回南京。现在,凭借着勤劳肯干,岳刚不仅可以经常陪伴家人,也能为家人提供良好的生活条件,“现在做快递,虽然还是比较辛苦,但早已不再是简单的体力劳动,技术含量比原来提高多了。先进的信息技术让我们不用再为分拣自己负责区域的快件而浪费时间,我们只要配送到位、提高服务质量就行了”。
在岳刚的带领下,记者来到位于江北电商产业园的申通快递六合公司。此时,街道上夜色渐浓,但这里依然灯火通明。
“二姐,忙着呢!”岳刚和分拣工吕玉萍打了声招呼。记者走进分拣车间,听到分拣带快速转动的声音,看到信息录入系统的信号灯交替闪烁,机器与分拣工正在上演一出“人机协奏曲”。吕玉萍向记者介绍:“以前都是手动分拣,既要动手又要动脑,如果遇到这样的快递高峰,根本忙不过来。现在机器自动识别快件投递信息,人机协作,快件量即使是以前10倍以上,工人们也能轻松应对,整体效率大幅提高。”
“我们这里不光中转快递,还有仓库和直播间,消费者网上下单,我们这里可以零时差、零距离揽货、发货,大大降低配送时间。”在岳刚的指引下,记者发现这个产业园内“别有洞天”,楼上,主播们在直播间里热情洋溢地介绍商品;楼下,分拣包裹的机器转动个不停;仓库里,云端商家提前储存的货物摆放得整整齐齐,等待着一个个华东地区订单的产生,随后立刻“跳”进快递袋,贴上带有“身份信息”的智慧面单,千里之行即刻始于足下。在这里,快递将上下游产业链串联起来,直接缩短了客户与卖家的距离。
“今天日出件量超过20万单,晚上预计又是一个大通宵!”申通快递六合公司负责人王亮一边向记者介绍,一边安排让后勤部给大家送来了夜宵,分拣工人们轮流补充了能量后,继续投入忙碌有序的工作。
“小包裹”里有“大民生”。王亮对此深有感触,他表示选择这个行业非常自豪,“深耕在快递业的20年里,我亲身感受到快递员的身份认同感在与日俱增,社会给予快递业越来越多的关注和支持,快递业也在为高质量发展贡献自己的力量。”
直播声声,仓储满满,小哥步履不停,包裹揽投飞快,快递业传递着年的味道、家的信息,也成为助力就业、保障民生、缩小城乡差距、促进共同富裕的重要力量。