10月23日，圆通速递贵阳客服中心在贵州省贵阳市龙里县举行投产运营仪式。贵州省邮政管理局党组成员、副局长杨文理，黔南州邮政管理局党组书记、局长龙华，贵州省邮政业安全中心副主任熊炜、圆通速递副总裁彭科等相关领导出席活动。
圆通速递贵阳客服中心项目占地面积1.22万平方米，是一座集专业化、规模化于一体的客服中心运营基地，也是当地推动服务业高质量发展的重要合作项目。据介绍，项目将打造为圆通首个国际性客服中心，国际业务覆盖中东、东亚以及欧洲三大地区。项目的投产运营，进一步补齐了当地快递物流产业服务配套，为黔南州服务业高质量发展注入新动力。
“随着业务量持续上升，售后服务体系标准也在不断提高，我们决定建设第三个客服中心。考察了全国多个地方，最终选择龙里，因为这里是比较大的快递物流聚集地。”圆通速递贵阳客服中心高级经理陈昌平表示，中心规划总规模约1000人，今年年底将形成400到500人的运营规模，2027年5月后达到600人。
自8月试运行以来，贵阳客服中心运营成效平稳。网络业务承接组人员增长57%，人员效能、客户满意度及服务质量均呈向好趋势。
