10月28日，京东秒送在上海召开2026年度平台恳谈会，来自全国多地的京东骑手代表，与平台相关业务负责人、服务商代表面对面交流，围绕收入和保险保障、休息休假、劳动保护、技能提升等议题开展平等协商。会上，双方签订协议，进一步完善骑手权益保障和常态化沟通协商机制。
今年以来，京东秒送已在全国二十余城开展多场线下恳谈，广泛收集一线骑手的意见诉求。本次年度恳谈会上，来自重庆、河南、安徽、江苏、广东等地的骑手代表，也结合日常配送的真实体验提出意见建议，平台相关负责人现场回应，共同探讨运营保障措施的优化方向。
来自安徽的全职骑手代表方静蕊表示，常年奔波在配送一线，因工受伤后收入与生活保障是骑手普遍关心的问题。平台相关负责人介绍，全职骑手因工受伤并完成工伤认定后，可依法享受工伤保险待遇，在此基础上，工伤期间平台将按照骑手受伤前收入逐月发放工资。针对非全职骑手，平台自2022年起参与新就业形态人员职业伤害保障试点，今年7月1日起已实现全国所有省份全覆盖，相关费用由平台全额承担。骑手遭遇意外后，可通过平台APP一键报案、提交材料申请理赔，平台配备专属团队提供全程协助。
来自重庆的全职骑手代表李松提出复杂场景下的配送安排问题。他提到，重庆坡道多、老旧小区密集，进小区、等候电梯、寻找楼栋都需要额外耗时，希望平台充分考虑现实难点。对此，平台相关负责人介绍，系统会结合历史配送时长、实时天气、末端配送难度等因素综合考虑，针对高难度配送点位，提升测算精度，缓解骑手配送压力。
技能提升同样是本次协商的重要议题。京东秒送持续完善骑手职业技能培养和发展机制，常态化开展培训，鼓励骑手参加平台内部赛事以及全国职工职业技能大赛等，让更多骑手凭借专业技能获得认可、实现职业发展。京东还联合广东、四川等地打造骑手学院，依托政企校合作模式，为骑手提供职业技能培训和学历提升通道，探索高水平技能骑手转岗与职业提升的新路径。
中国财贸轻纺烟草工会、上海市总工会、上海市市场监督管理局、嘉定区总工会等相关部门负责人参加本次恳谈会。京东秒送相关负责人表示，骑手是平台服务的重要力量，平台将以恳谈共识为抓手，稳步推进各项保障与规则优化落地，和骑手群体携手持续共建良性配送生态。
