在快递行业从“规模增长”向“高质量发展”转型的当下，基础设施的硬实力与精细化运营的软实力，共同构成了网点高质量发展的关键。以韵达广东湛江网点为代表，近期通过大手笔投资建设新场地、引入自动化设备，不仅重构了区域物流网络，更在刚刚过去的双11旺季中交出了一份高分答卷。
产能翻倍，时效提速告别“中转”
2025年10月1日，位于湛江市霞山区华港路168号的韵达湛江网点新场地正式投入运营。这座占地面积达7700平方米的现代化网格仓，彻底改变了韵达在粤西地区的产能格局。
新场地的核心亮点在于“大”与“快”的结合。网点引进了先进的直线分拣机和窄带分拣机组合，这套自动化设备专为应对高频次、大批量的快件设计。数据显示，新设备投用后，场地每小时的处理能力最高攀升至1.4万件，不仅能轻松满足当下网点的业务需求，更为未来两年的业务增长预留了充足空间。
“建设这个新场地，我们主要有两个层面的考量。”韵达湛江网点负责人梁观平解释道，“第一是解决‘卡脖子’的时效问题。过去湛江的进港件往往需要经过广州转运中心中转，链路长、耗时久。有了这个新场地，我们有底气把路由拉直。”
梁观平所说的“拉直”，是指网点依托新场地强大的吞吐能力，不仅加密了湛江至徐闻、雷州等地的支线，更成功开通了深圳、揭阳、广州、南宁转运中心至湛江本地的多条直达干线，以及湛江至海口的串行路由线路。
据测算，直达车线减少了中间环节，不仅大幅压缩了包裹整体运输时长，还有效降低了干线运输成本。“现在深圳发往湛江地区的包裹，第二天就能到，时间节省了差不多12个小时。”梁观平说。
科技上位，从容应对旺季峰值
新场地投产后的第一个大考，便是刚刚过去的双11。然而今年在湛江网点，情况发生了根本性逆转。
今年双11期间，韵达湛江网点最高业务量达到16万件。面对货量激增，网点并未像往年一样大规模启用临时工，而是依靠新场地、新设备实现了平稳度峰。
“以前一到旺季，我最头疼的就是招人。人多了管理难度大，操作失误率也高。”梁观平对此深有感触，“但今年双11，我心里特别有底。新场地的自动化设备就是我们的‘定海神针’。”
据了解，自动化分拣设备不仅降低了对人工操作熟练度的依赖，更保证了极高的分拣准确率。在高峰期，设备全速运转，包裹流转行云流水，一线操作团队只需配合设备进行辅助，工作强度反而比往年更轻松了。
除了操作分拣环节的从容，网点服务质量的提升也立竿见影。得益于包裹通过直达线路提前抵达湛江，末端派送的时间窗口被大幅拉长。“现在，我们网点当日达和次日达服务的覆盖率显著提升。同时，全链路操作在本地完成，客户售后咨询的响应时间明显缩短。”梁观平说。
口碑升级，助力本地客户增收
基础设施的升级，最终落脚点在于客户体验的改善和网点竞争力的增强。新场地带来的稳定时效和专业形象，正在转化为实实在在的市场份额。
湛江作为海鲜与热带水果的主产区，对快递服务时效有着极高的敏感度。当地一位经营海鲜干货的电商大户王先生，是韵达的长期合作伙伴。今年双11，他的发货量同比增长了近三成，而客户的好评率却创下新高。
“做我们这行，时效就是生命线。以前发货，我总担心包裹卡在半路，影响生鲜品质。”王先生说道，“今年韵达换了新场地后，我特意去现场看过，那种整洁、现代化的操作环境让我非常震撼。实际发货中，发往珠三角和广西方向的时效非常稳定，客户反馈收货很快。”
这种正向反馈正在形成良性循环。梁观平说，新场地和新设备带来的不仅是成本优化，更为网点开拓新业务提供了基础。“有了稳定的时效和直达车线，我们计划接下来重点拓展高时效电商产品和特色农产品冷链运输业务。比如针对湛江特色的红橙、菠萝等农产品，我们可以提供更具竞争力的寄递方案。”
通过“硬件筑基”与“服务提质”，韵达湛江网点正在重塑在粤西市场的核心竞争力。梁观平表示，未来网点将继续深化精细化管理，将新场地的产能优势转化为服务优势，通过更早的派送、更快的响应、更稳的质量，让韵达成为当地商家和客户首选的物流合作伙伴，在服务地方经济发展中实现网点的长远价值。
