全球每10顶假发，就有6顶来自河南许昌。“世界假发之都”在“双十一”期间，迎来了一年中最繁忙的订单高峰。而在申通快递许昌网点，一场围绕“假发经济”的物流保障战役，正悄然高效进行。
自动化分拣+精准运力，从容应对30%订单增长
走进申通许昌网点的操作仓，交叉带自动化分拣设备正平稳运转。传送带上，一个个贴着“小心轻放”标识的包裹快速移动，分拣臂精准地将它们导向不同的流向通道。网点负责人摆良表示：“近期许昌假发商家出货量比往常增长超30%，但我们应对从容，一切尽在掌控。”
这份“从容”背后，是提前两个月启动的全链路保障方案。据摆良介绍，网点在“精准”二字上下足功夫：提前走访近10家重点客户，结合往年数据预判高峰出货节奏，并完成运力储备——新增3辆大中型货车和8辆三轮车，增补司机、操作员、派件员共15人。
“兵马未动，粮草先行。只有人力运力提前到位，才能实现高效运转。”摆良说。大促期间，网点快件综合揽收率稳定在100%，真正实现了“人力与设备”效能的最大化。这种前瞻性的布局，让网点在面对订单洪峰时依然游刃有余。
从“怕挤压”到“零破损”，定制包装解运输痛点
假发产品价值高、重量轻，在运输过程中极易因颠簸、挤压导致变形、勾丝，这是商家长久以来的心病。“我们最怕产品在运输中受损，影响消费者体验。”许昌市董庄社区一位假发商户坦言。为解痛点，申通许昌网点主动与客户共同探讨包装加固方案：使用加厚纸箱、在空隙填充珍珠泡棉、在外包装张贴醒目的“小心轻放”标识，并针对不同规格的假发研发专属加固方案。
“他们真比我们还懂！以前自己打包，总觉得够结实了，可他们一来，从纸箱厚度到填充物，都给出了专业建议。”该客户表示，在采纳网点建议更换包装后，破损率下降了30%。“这服务，真是解决了我们的大难题。”
分层服务+实时响应，打造“专属护航”体验
在强化前端保障的同时，一套基于客户分层的柔性服务体系也在高效运转。“‘双十一’不仅是比拼速度，更是比拼服务质量和客户体验。”摆良介绍，网点为此精准施策：为头部客户开通专车直送，为中型客户实行“定时揽收+错峰发货”，并为电商散户提供三轮车循环上门服务。同时，通过专属客服群与驻点揽收，实现了全链路的无缝对接，使整体发货效率显著提升。
“线上有专属服务群，线下有驻点揽收员，清晰掌握包裹动态，这种深度协同让我们应对‘双十一’更有底气。”一位合作商家感慨道。
从运力扩容到定制包装，从专属标识到分层服务，申通许昌网点在这场年度物流大考中，不仅保障了每一批假发订单的顺畅流转，更以精准、柔性、可靠的服务，成为许昌假发产业生态中不可或缺的“护航伙伴”。在这里，快递已经深度融入当地地方特色产业的发展。
“我们的目标很清晰：为每一顶承载美丽心意的假发保驾护航。”摆良说。在这里，每一秒流转的不只是包裹，更是消费者对美的期待，和一个产业带走向世界的信心。
