如果不是特别留意，很难看出刘苓苓与常人有何不同。她穿着整洁的深色西装，站立时稳健自如，举手投足间没有一丝多余的动作，唯有她右脚的步伐微微带有一丝不协调。刘苓苓在她19岁时遭遇严重车祸，膝盖以下粉碎性骨折。虽经多次手术，依旧留下严重的后遗症。
刘苓苓出生于安徽阜阳，从小性格活泼开朗，年轻时就富有闯劲。身体的不便，并未抑制她对生活的热情。起初，刘苓苓和丈夫经营餐饮生意，店面开在阜阳最繁华的商业街上。生意虽好，却也因为赊账风气和资金周转问题，时常陷入困境。“有一次，我们为了能有钱买菜，追讨欠款时差点被客户打了。”刘苓苓回忆起那些时光，语气里满是无奈，“那种生活实在太难受了。”
偶然间，夫妻二人从朋友那里听说快递行业很有发展潜力，一下子产生了兴趣。他们前往合肥，把当时市场上主要的几家快递企业都考察了一遍。最终，她看上了“圆通”这个名字，她笑着回忆道：“这个名字寓意好，‘圆满通达’嘛，而且当时试发快件，圆通的速度也是最快的，就认定了。”
2002年，圆通阜阳分公司正式成立。刘苓苓夫妻二人骑着三轮车，亲自上阵，每天配送几单，风吹日晒、汗水与泥土早已成为常态。那时，她并没有觉得自己在吃苦，而是觉得自己在做对的事。
几年后，阜阳圆通的业务逐渐扩大，员工人数也从最初的几个人增至如今的300多名，每天的快递量达到了20万单左右。公司的场地也从原先的简陋仓库，发展成了如今几万平方米的现代化物流基地。事业蒸蒸日上，刘苓苓并未因此感到自豪，“我最开心的，不是业务量的增长，而是能和这些年一路走过来的员工一起分享成果，特别是那些残疾朋友们。”
2008年，刘苓苓在送快递时偶遇了孙世军，这是一名患有智力障碍的年轻人。孙世军的母亲向她倾诉了家庭的困境，并说起了儿子多次求职却屡屡被拒的无奈。刘苓苓听完后，没有丝毫犹豫，便决定让孙世军加入自己的公司，做些简单的搬运工作。“因为自己淋过雨，所以我总想为别人撑伞。”起初，孙世军的工作效率并不高，但刘苓苓耐心地教导他，并逐步增加任务量。如今，孙世军已经转岗成为一名快递员，可以独立完成派送任务，收入也稳步提高。
孙世军的成功案例，让刘苓苓更加坚定了帮助残疾人就业的决心。在这里，越来越多的残疾人找到了自己的工作岗位，生活逐渐改善。截至目前，阜阳圆通已经为9位残疾人提供了工作。
2021年，圆通与中国残联签署战略合作协议推进“圆梦行动”，为残疾人及其家属提供就业创业岗位，打造新时代高质量助残共富新模式。借此机会，刘苓苓和阜阳翔飞特殊教育学校合作开设了阜阳市的首家“圆梦家园”助残驿站。这里的学生以智力障碍和肢体障碍为主，“圆梦家园”则成为了他们的“第二课堂”。每年的全国助残日，刘苓苓都会带着公司员工去看望学生，关心他们的成长与进步。“看到他们从最初的害怕到能够主动迎接顾客，我觉得，自己的事业真正有了意义。”
截至目前，圆通已在全国建设近8000家“圆梦家园”驿站，建成北京、浙江（萧山、桐庐）3个助残基地以及百余人居家客服，累计帮助14800多名残疾人就业创业。
