亿邦动力独家获悉,美团正内测“多店搭配买,骑手一起送”功能。即在某一固定商圈内,用户可一次性同时购买最多3个商家的餐饮商品,最后由骑手统一配送。
目前,参与内测多为大牌餐饮商家,如农耕记、杨国福、华莱士、库迪咖啡、爸爸糖手工吐司等等。每个品牌上线20个单品(均有动销),最终在结算页面,每笔订单用户都可使用美团红包。
01 针对高客单价用户 对头部品牌更有利
拼好饭为多个用户在同一家店下单(多个C对单个B),而此功能为同一用户在多家店下单(单个C对多个B),最后由骑手统一配送。其目标客群与拼好饭也有所不同,目前上线商品客单价较高,适用于同一用户想点多家外卖,如点了正餐再点奶茶和甜品,或者点了饭再点汤,以及团体订餐等场景。
实际上,此功能在电商行业并非新玩法,类似于加购结算、搭配购等。除了为用户带来便利外,本质还是考验骑手的运力调配能力,顺便解决单店商品覆盖不全的问题。如果商品组的好,又可半个小时送到,用户体验可大幅提升。
亿邦动力与多位商家和服务商就此功能交流,其中一位服务商认为,该功能最主要的是赋能商圈,新品牌、大品牌依旧有优势,会有更多的流量曝光及单量提升,但现有板块盘会更卷 ,中小商家可能没什么优势或对销量提升影响不大,更倾向于“赚吆喝”。
对平台来讲,可以提高品牌忠诚度,此功能有先发优势,另外配送效率会提升,该服务商认为依照惯性平台抽成比例不会下调。
02“把小店变成仓,为即时零售铺路?”
从长期来看,一位人士认为,美团可能要奔着Amazon的玩法,让用户慢慢忽略供给的差异。“只认美团平台,由美团来决定到底是选谁家的货,商家逐步成为供货仓库。”
该人士认为,如果放在美团要建成10万闪电仓战略下来看,那就是先解决跨店问题,然后逐步弱化店铺,终极状态是用户来直接选择商品、下单、收货,至于是买哪家店的货,则由美团做主。“让即时零售的购物体验,无限接近于电子商务,这背后其实除了供给,超强的配送能力也不能忽略,除了美团其他平台就是想干也做不到。”
但该人士认为,餐饮很难做到以上的终极状态,因为其属于非标品。“眉州东坡的夫妻肺片,和路边小店的夫妻肺片,质量和价格都相差太远了。餐饮是有品牌意识的,但零售标品没有。所以闪购业态下的标准商品,其实更容易实现。”
另一位商家也持相同意见,“你买个小东西还看哪家前置仓吗,用户在意的是价格、配送时效。”显然,在品牌标品的背景下,用户可能并不在意供货商是哪家。之所以闪购目前是以店为主的展示逻辑,是沿袭了外卖的产品规则。
“我之前总说:如果电商平台的商品美团都有,价格还一样,美团还可以一个小时内送到家,用户会选择哪个平台下单显而易见。”业内人士说道。“如果这么发展,某种程度上,美团其实把小店也变成了仓,只具备发货功能。”
03 用户方便 平台获利 骑手如何?
上述人士认为,餐饮交易更高频,运力更好调配,商家集中度也更高。因此,先内测试水,之后即时零售再沿用此模式,但供给集中是前提。
用户一次下多单,可提升单量;一个骑手完成多家配送,平台履约效率提升。那么此功能上线后,对骑手又有何影响?从运力调配上看,美团只有一个骑手事业部,骑手都可复用,包括美团买药等业务。“骑手如果是象征性安抚一下,可以提升到 1.2倍的运费佣金,但佣金谁出呢?没人愿意出,所以大概率骑手没什么变化。”还有服务商认为,平台消费群体是固定的,因此骑手收入并不会增加,但可以让骑手也卷起来。“算法模型算出来的,只是利益最大化,人只是工具。”一位商家这样说道。
此外,有人质疑此功能是否会“适得其反”,“本意是这个店买一碗螺蛳粉,再去另一家店捎一个炸鸡腿;实际是:在这个店下单0.1元的水,再去另外一家店下0.1元的泡面.....不到1元钱,吃遍整个商圈。”但目前来看,各个商家都设置了起送门槛,0元起送的商家选品设置上客单价均相对较高,暂时看起来没有“薅羊毛”的机会。不过,也有商家认为,“如果一直这样单量起不来,纯靠美团试水喂流量,但是流量在他(美团)看来是有成本的,不会持续。”