海澜之家作为国内知名的服装品牌，凭借其一贯的高品质，从“男人的衣柜”变身“全家人的衣柜”，赢得广大消费者的信赖。在快递运输环节，海澜之家依然追求高品质，与申通快递携手，为消费者打造“好快省”的购物体验。
高效扩容，高峰“智”驭
双11期间，海澜之家日均发货量飙升至近20万单。面对如此单量，申通快递江阴网点选择迎难而上：不仅扩容了6500平方米的新场地，还引入了高速双层环形分叉带、狂扫设备、窄带机等先进设备，大幅提升了处理效率。
此外，网点还组建专业揽收团队、加派了50%的人手、增加了多辆9米6货车，确保货物不堆积、速度不掉队、包裹不破损。
第一波高峰期间，江阴网点成功完成海澜之家所有包裹的当天揽收和发货任务，实现了零延误、零丢失的佳绩。
随班上班，细节“质”胜
针对海澜之家包裹体积大、操作成本高的难题，江阴网点专门配备人工集包和特殊分拣服务。
同时，网点组建专业客服团队，提供不间断的1V1物流跟踪服务；从前段揽收到后端客服查件，申通在每一个环节都做到了极致，确保每一个包裹能够准时无误地送达到消费者手中。
即使客户在凌晨加班，申通也依旧陪着“随班上班”，冒着寒风耐心地等待客户打包揽收，确保包裹能够按时发出。正是这种对细节的关注和担当，赢得了海澜之家的称赞：“你们申通的售后服务做的真到位！”
