中国枣业看河北，河北枣业看沧县。沧县崔尔庄是全国最大的红枣交易市场，红枣及干坚果食品加工量占全国市场70%以上。每年，来自全国各地的红枣，源源不断地在这里集中，又分销至全国以及欧美、东南亚20多个国家和地区。
近年来，随着电商、直播等销售模式的兴起，崔尔庄枣交易市场的销售也更多地转移到线上。快递，成为这一市场转移的重要支撑。
近年来，圆通沧州分公司先后投入数百万元，上线两套自动化分拣设备，实现日操作能力超30万件。
鼎立食品就是沧州本地一家专门从事干果种植、收购、加工、销售为一体的产品源头企业。自该公司成立电商销售部以来，圆通就是他们的快递首选。
“合作以来，快递发货量增长了20倍以上”。
“以前主要是批发为主，由经销商销向全国各地。电商兴起后，本地商家纷纷成立电销部，日发件量超万件。”沧州分公司负责人介绍。
为了更好地服务好诸如鼎立食品等商家，沧州分公司结合市场情况，推出了一系列精细化、定制化服务方案，有效保障红枣制品寄递的安全、高效。
首先在运输时效上，沧州分公司于2020年在崔尔庄设立建包中心，快件在客户处揽收后直接运往圆通肃宁集运中心，减少中转次数，时长缩短缩短2小时。
其次，在快件包装上，针对红枣的物理特性，分公司与客户共同研究商量，采用定制化包装方案，使用防震、防潮材料，如气泡膜、泡沫箱等，确保红枣在运输过程中的稳定性，并建立了一套标准化的封装操作流程，定期对操作员工培训包装技巧。
最后，在售后服务这块，借助借助数字化管理工具——“客户管家”（易通），沧州分公司建立了快速响应的售后服务机制，对客户反馈的问题第一时间进行处理，公司客服的平均回复时长在1.3分钟，遥遥领先其他公司。
“‘客户管家’中的大客户权益，比如理赔免于举证、仲裁快速赔付等功能，省时省力省心。商家从不愿用到再也离不开了。”沧州分公司负责人说。
