从扫一扫到碰一下 “蓝海开拓者”支付宝意图“碰”出新赛道

来源:浙商杂志 作者:章一琛 2024-07-10 14:34

2010年起,支付宝就开始了在NFC领域的技术研发。随着目前国内支持NFC功能的手机市场占有率不断扩大,推动NFC技术全面走进移动支付领域的时机业已成熟。


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7月8日,支付宝正式推出“支付宝碰一下”。在这种支付模式下,用户无需展示付款码,只需解锁手机碰一下商家收款设备,最快一步即可完成支付。


全新的支付模式,会带来怎样的支付体验呢?


“碰一下”上新

杭州第一口吃螃蟹的人不算多


在支付宝的“碰一下”界面,可以查询到周边支持该种支付模式的商家店铺名单。根据支付宝透露的信息,“碰一下”将首先接入上海、成都、武汉、长沙、杭州、福州6个城市的超2300个品牌和商家。杭州人较为熟知的连锁品牌新丰小吃、百果园、叶氏兄弟已有多家门店支持“碰一下”,而湖滨银泰in77也有许多店铺位列名单之中。


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为了尝试支付新体验,记者来到其中一家支持“碰一下”的店铺。在付款环节,即便手机正处在播放视频的界面,但在靠近收款设备的时候,支付提醒便会自动跳出。此时,再在手机上点击操作便可完成支付。尽管目前支付宝针对“碰一下”推出了幅度不小的优惠活动,但据记者观察,尝试使用新功能进行支付的顾客并不多,绝大多数还是选择了传统的扫码支付。


NFC技术助力简化支付流程


支付宝介绍,“碰一下”基于支付宝收款码和NFC通讯技术,兼容国内9亿安卓用户与2亿苹果用户。在手机支持并打开NFC功能并处在亮屏解锁的情况下,与商家的专门的收银设备进行触碰交互后便可完成支付。相较于此前扫码支付时需要打开支付宝APP并展示付款码,全新的支付模式则省去了这一环节,解锁手机后“碰一下”即可确认支付。


每次“碰一下”必须解锁手机,锁屏状态下则无法完成支付,这是支付宝保障支付安全的最大“杀手锏”。在进行大额交易与风险交易时,用户仍需通过密码、指纹、刷脸等方式进行二次确认。除此之外,支付宝也承诺了“被盗全赔”,为交易保驾护航。


尽管使用了NFC通讯技术,但支付宝表示,“碰一下”与传统的NFC支付依然存在本质区别。在“碰一下”模式下,NFC设备仅仅是与用户手机完成验证,并不传输支付信息,所有的支付信息依然保存在支付宝的服务器端。和扫码支付、刷脸支付一样,“碰一下”是基于条码支付的又一次支付体验升级。


身位争夺激烈,意图“碰”新赛道


2011年7月,支付宝推出首个条码支付产品。随后的二维码支付、声波支付、指纹支付、刷脸支付,支付宝也都是先行者。线下移动支付领域,说支付宝是“蓝海开拓者”一点儿也不为过。


然而,由于其本身的社交属性较弱,长久以来支付宝一直被许多用户单纯定义为“支付软件”。相较于社交属性更强的软件,支付宝的打开频次相对更低,在支付领域的直接身位竞争中并不占据优势。尽管在此期间支付宝也曾屡次进行社交模块的拓展尝试,但始终未达理想效果。


从“扫一扫”到“碰一下”,条码支付的历久弥新,支付宝也在尝试“碰”出一条新赛道。2010年起,支付宝就开始了在NFC领域的技术研发。随着目前国内支持NFC功能的手机市场占有率不断扩大,推动NFC技术全面走进移动支付领域的时机业已成熟。


无须提前打开APP准备付款码,不过度打扰与中断用户当前的使用场景,无疑会提供给用户更加丝滑便捷的使用体验。对于更加追求“体验感”与“新鲜感”的年轻一代消费者,这或许有助于“碰一下”在未来的大范围铺开。


除此之外,尽管并不完成支付信息的交互,但“碰一下”还是可以在数字化运营方面大做文章。相较于此前小程序端相对繁琐的会员登录、优惠券核销、积分登记等环节,“碰一下”甚至可以省去“一键登录”的步骤。对商家来说,在收款之外,往常费时费力的会员注册与社群拉新也可融入“碰一下”的操作,会员相关交易的数量有望得到快速增长。


展望这条新赛道的终点,会不会是一块诱人的“大蛋糕”,仍需市场和顾客给出最终的答案。


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