生鲜品类在快递行业长久以来都是服务品质与时效的代名词。大促期间，各地水果通过申通“生鲜尊享”服务，从田间地头送到全国各地的餐桌。
海南凤梨专属仓 全国48小时达
凤梨是海南省的特产之一，澄迈凤梨更是闻名全国。
4月以来，凤梨开始采摘，申通快递儋州网点也迎来了寄递最繁忙的时节。网点业务负责人冯成才说：“客户愿意多跑100多公里将新鲜采摘的凤梨交给我们，因为我们为生鲜水果商家建立了专属仓，提供仓配一体服务。同时针对每个商家的产品提供定制化服务，时效、质量得到了保障，物流成本还更低。”
儋州网点的仓库面积超过2000平方米，可储存凤梨超过4000公斤。有了这样的仓储空间，澄迈的商家就可以提前备货，从容面对618的订单高峰，让消费者在大促期间也可以享受到和平常一样的时效。冯成才表示，为了进一步提高生鲜产品的快递时效，公司使用了“生鲜尊享”服务产品，在广东大区和网点的共同努力下，儋州网点的生鲜产品发往全国大多数重点城市都可以做到48小时之内送达。“希望在我们的努力下，可以为更多商家提供更高性价比服务，让更多消费者品尝到海南水果的甜蜜。”
西北樱桃发申通 尊享服务商家无忧
10万多件樱桃从甘肃发往北上广，横跨1500公里，3天之内上门，而破损率不到千分之1；申通快递甘肃天水网点负责人马嘉悦说道：“使用生鲜尊享服务后，我们凭借时效和质量优势，与顺丰冷链平分秋色。”
甘肃的天水麻辣烫热潮刚过，天水大樱桃又开始争相上市，作为一种极易腐烂、过熟的水果，樱桃对快递时效与质量的要求极高。“网点没有冷链，那我们就只能比别人做得更快、更好。”马嘉悦表示，省区为生鲜品开辟了专属路由，可以从果园直达最近的转运中心，通过绿色通道分拣并发往全国各地，从揽收到中心发出不超过2小时。马嘉悦表示“全国重点城市，最快的可以48小时送达。”
“时效保障是我们在西北做生鲜的底气，体验领先的服务才能让我们站稳脚跟。”马嘉悦提到，作为易损生鲜品，售后服务同样重要，只要是天水网点的客户，我们会拉通各环节服务人员与客户面对面沟通，极大提高了统筹效率，今年的客户投诉依旧保持为0。马嘉悦说道“我们要用极致的时效与服务，让商家、消费者都能享受到体验领先的服务”
为芒果定制服务，做到有车等有人跟
1天10000件，上市期间累计发出350000件，为迎接这即将到来的“芒果浪潮”，申通快递广西百色田阳网点负责人黄万进早早开始筹备人力运力，他说道：“必须要让每个村镇有车等，每个客户有人跟”。
芒果柔软易损，经常会出现一颗坏果影响多盒的情况。黄万进表示，每年芒果上市前，我们会通过“生鲜尊享”服务，为芒果商家提供全链路的定制化服务。
为解决芒果易腐烂问题，申通改装了近百辆干线车，以提升空气在箱体内的流通性，并针对不同成熟期芒果铺设隔离垫后分类摆放，极大降低污染率；中转绿色通道，芒果3小时内完成分拣直发全国，江浙沪等地最快可以做到次日达。
为了给商家提供性价比高，省心省力的定制化服务，黄万进表示，包裹发出后，我们会主动跟单，保障全链路时效。面对客户针对果品的投诉，我们也开通了先行赔付服务，让商家、客户都能享受到体验领先的服务。“在问题发生前尽量避免，在问题发生后主动解决”依靠生鲜尊享服务和领先的售后体验，越来越多的生鲜客户愿意主动与我们合作。
