5月中下旬，消费者翘首以待的“618大促”已在各电商平台拉开帷幕。
今年，极兔速递再次携手主流电商平台，成为抖音电商和快手电商的618特邀合作快递。在618大促期间，极兔不仅会为商家和消费者提供优先揽收、优先中转、优先派送的快速物流通道，还会提供专属客服、价格承诺、兜底赔付等服务，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
全方位保障升级
极兔大促期打造稳定的物流履约能力
据悉，本次618极兔速递围绕管理下沉、资源投入、安全生产、员工福利四个方面开展了各项保障工作，为旺季业务顺利开展提供多方位的支撑。
目前，极兔总部与各区域已分别成立旺季保障工作组和旺季作战指挥室，围绕旺季需求支持、统筹调度、节点监控、突发风险应对等方面开展保障工作。
与此同时，针对网络运营保障，极兔已完成30个转运中心场地的升级改造，新增操作面积超4万平方米，进一步完善快递物流基础设施建设。截至目前，极兔在转运中心已投入超过204套自动化分拣设备，进一步保障从中心到集散、网点的服务质量。此外，极兔亦通过提前招采旺季所需高峰干线线路等措施，多种方式保障旺季期间发运需求。
除运营保障外，极兔也高度重视旺季生产安全和员工权益保障。一方面，极兔紧绷“安全弦”，在大促前期重点开展场地安全大检查工作，针对防台防汛、车辆安全、设备安全、人员安全、寄递安全和突发异常应对等多方面展开旺季高峰预演，以确保618业务旺季期间安全运行。另一方面，结合当期高温天气，极兔通过设置员工能量补给、开展一线慰问等多种方式，全面落实防暑措施，保障在岗工作人员权益。
与主流电商平台合作紧密
极兔高品质服务频获认可
事实上，不止今年618，抖音、快手在过往旺季等特殊节点都曾给极兔抛来橄榄枝。比如，今年1月的年货节活动中，极兔是抖音电商和快手电商的特邀合作快递；38大促期间，快手电商公布的特邀物流合作伙伴中同样也出现了极兔的身影。
旺季之外，凭借普惠便利的快递物流服务，极兔也成为诸多电商平台的常态化合作伙伴。截至目前，极兔几乎已涵盖国内所有的主流电商平台，与包括淘宝、拼多多、京东、快手商城、抖音商城等在内的30多家电商平台保持着紧密的合作关系。
而极兔之所以能频获主流电商平台青睐，主要得益于其一直以来的高速度和高品质发展。
公开资料显示，自2020年国内正式起网运营以来，极兔持续强化基础设施建设，提高网络覆盖能力。截至2024年第一季度，极兔在国内运营着83个转运中心、超3,100辆干线自有车辆，网络覆盖超过99.7%的县区级城市。与此同时，极兔速递还自主研发了 JTS、JMS、JFS、CRx等系统平台，不断加大数字化、自动化在快递包裹全生命周期的运用，进一步提升运营效率。
随着快递网络基础设施及运营系统的不断完善，极兔的快递服务质量亦稳步提升。一方面极兔在标准快递产品的基础上，通过推出中高端产品“兔优达”、提供退货逆向物流服务、开发多种渠道散单件等举措，持续打造多元化履约服务。另一方面，极兔长期聚焦“量质齐升”，服务质量显著提升，在各项物流服务意见调查中，极兔速递均维持较高满意度，根据国家邮政局披露的公开数据，极兔2023年的平均投诉率为0.54，在中国主要快递运营商中最低，远低于行业平均值4.45；申诉处理工作综合指数为99.43，在中国主要快递运营商中排名第一。
