港人追求实惠，许多市民在网购时不仅货比三家，还要细心计算物流费用。在香港，送货到住宅地址需要额外收取一笔住宅附加费，这也使得部分用户会选择更为经济的自提取件。然而，当用户购买大件货物或者是对于行动不便的长者及需要照顾家中老幼的妇女群体等，送货上门依然有不小的市场。
为更好地满足香港市民的跨境物流需求，菜鸟与淘宝天猫中国香港站（下称“淘宝香港站”）共同宣布：从5月24日起，全港送货上门不再额外收取住宅附加费。更值得一提的是，此次服务升级，菜鸟旗下CAINIAO App的用户亦可享受同等待遇，即淘宝以外的集运宅配订单同样可以免收取住宅附加费。
此外，淘宝618Sale也于前几日正式开卖。今年大促期间（5月20日至6月20日），每日上午10点，菜鸟在淘宝香港站计派送逾百万运费权益，每位淘宝香港站用户最高可领28元运费券。使用运费券后，部分商品送货上门的费用将低至3.2元，用户可真正享受到物超所值的购物体验。
菜鸟集运香港站总经理赵怡亮表示：“菜鸟一直致力于提升跨境物流的服务品质和效率。得益于菜鸟香港自建物流的优势，用户可根据自己的需求，选择在菜鸟自提点取件或送货上门服务。”
2018年至今，菜鸟已在香港建成一张覆盖全港的自营物流网络，包括分拨中心、自提点、中港车干线及本地配送车队。
