12月26日，淘宝发布的关于变更《淘宝平台争议处理规则》通知中提到，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。
这一规定被外界解读为仅退款，其实淘宝并非一味的模仿拼多多，而是在此基础上做出新的调整。淘宝会结合商品质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户支持快速退款。
此外对一些争议性比较大的仅退款操作，淘宝也提供了商家快捷申诉通道，如果遭遇不合理的快速退款申请，可以进行申诉。
在电商业内，拼多多 “不退货仅退款” 的售后服务尽管具有争议性，但的确为平台“拉拢了”不少消费者，方便的售后服务和简单的退款流程，能降低购物门槛且打消用户的顾虑。
在商家眼里拼多多“过度保护”消费者，而淘宝平台会根据卖家的实际经营行为做出判断，可以说为卖家变相规避了“羊毛党”行为，另外为商家提供的快捷申诉通道，30天期内的所有订单商家都可以提起申诉。
现在看来，淘宝、京东先后跟上拼多多的“百亿补贴”；如今，淘宝又再次优化了“仅退款”的条件。 “质疑拼多多、理解拼多多、成为拼多多”或许正在成为现实。
