11月10日晚8点，京东11.11 28小时最后抢购开启，海量低价好物持续激发消费热潮，京东采销直播间也火爆出圈，京东物流正全力保障直播间、商家、消费者的多样化需求。晚8点刚过，越来越多的包裹正由京东快递小哥陆续送达消费者手中：在北京，陈先生收到了通过-15℃全程冷链运输送到家的新鲜羊肉；在兰州，范女士收到了在京东采销直播间购买的新手机；在香港，李先生也收到内地的网购包裹，刷新了收货时效；在美国，京东物流员工Addy正奔走在纽约街头，为当地商家配送京东物流新泽西自营仓出库的订单……
在今年京东11.11开启前，京东物流就推出“5大升级”服务，不断提升大促中对商家、消费者的极致守护作用，用极致服务陪伴全国多地消费者的购物热情。国家邮政局公布的第三季度快递服务满意度调查中，京东物流继续领先。
△京东物流车行驶在西藏的盘山公路上
「仓配升级」
-15℃冷链恒温
新鲜羊肉极速送达
11月的北京已进入深秋，气温逐渐下降，也迎来了吃羊肉最好的时节。晚8点刚过，家住北京的陈先生便接过了京东快递小哥从冷链箱中取出的新鲜羊肉，一家人正围坐一起，准备吃上一锅热乎的涮羊肉。这是陈先生在京东采销直播间购买的阿牧特羊肉，来自内蒙古巴彦淖尔，虽是“中国羊都”，却与主要销地距离上千公里，为了保障羊肉的新鲜度，包装耗材、运输冷链等环节都有较高要求。依托京东物流覆盖全国的冷链运输网络，阿牧特羊肉被运输至全国各地分仓，从商品入库、存储，直到消费者手中，京东冷链均可实现24小时实时全温层及湿度监控，全链路不失温，保障消费者最佳购买体验。
阿牧特羊肉的极速送达，只是众多商家在11.11的缩影。京东11.11期间，京东物流通过商务仓和电商仓的不断升级，保障客户大促发货、履约需求。其中，极具性价比的电商仓产品，通过仓储、配送资源整合，助力商家适配电商多平台规则，获得线上平台新增长。
「智能基础设施升级」
多个新投“亚一”全速运转
兰州等城市订单最快半日
与此同时，家住兰州榆中县的范女士也在晚上收到了在京东采销直播间新买的一部手机。京东11.11期间，京东物流亚洲一号兰州智能产业园（简称“兰州亚一”）正式开仓运营，作为甘肃省内规模最大、自动化程度最高的智能物流园区，快递包裹从进港到出港最快只需十几分钟。今年京东11.11期间，兰州市内订单最快可以实现半日达，全省网购时效由此被规模化地提升。
△兰州亚一自动化分拣线上包裹快递流转
此外，今年京东11.11前夕，青岛、重庆、德州、贵阳等多地的亚洲一号完成升级改造，通过综合应用多种智能软硬件设备，让11.11期间的包裹分拣效率达到人工分拣的5倍。不仅如此，自动化技术也进一步下沉到快递站点，进一步缩短快递站点装卸货时间，降低一线快递员工作业强度。
「服务升级」
末端配送能力持续加强
香港最快“次日达”！
晚上8点一过，香港消费者李先生回到家中，门铃声如约响起，是京东快递小哥上门派送他在京东11.11购买的包裹。这是他昨天刚下单的一款3C配件商品，多番对比后，京东的价格最便宜。今年京东11.11，京东物流加速在香港投资，消费者通过京东从内地网购最快可以实现次日送达。不仅如此，香港同城快递最快4小时送达、派送时间也延长至夜间22点，以满足不同消费者的差异化需求，大大提升寄递服务体验。天南海北都有京东小哥送货上门的身影。在世界最高行政村——西藏山南市浪卡子县推瓦村，益西旺堆一家也收到了京东物流上门送装的智能洗衣机。
京东11.11期间，京东物流持续加强末端配送能力，早在2010年推出的211限时达服务，13年间“上午下单、下午收货”的时效以覆盖范围最广、送货速度最快，以及超千万商品品类，在全国范围持续保障半日达、当日达等多种服务体验。
△香港消费者收京东11.11期间网购的次日达包裹
「国际物流升级」
全球物流大提速
北美核心城市次日达
京东11.11 28小时最后抢购之际，大洋彼岸的京东物流美国自营仓也开始繁忙起来。为了第一时间将商家的紧急订单交付，在美国纽约，京东物流员工Addy正奔走在街头，为当地商家配送京东物流新泽西自营仓出库的订单。
今年京东11.11之际，京东物流遍布全球的海外供应链物流网络也持续升级，助力海外客户和中国出海品牌实现高质量增长。在北美，京东物流已经运营多个海外仓、协同仓，自营卡车运输服务可覆盖美国90%以上区域，北美本土商家出库订单在核心城市次日即可送达，北美全境可实现最快2-3日达。与此同时，京东物流持续以海外仓为核心升级一体化供应链服务，北美3个海外维修中心持续为智能出行、数码、生活电器、小家电等多个行业企业提供售后维修保障。如今，京东物流已成为行业中率先实现正逆、维保一体服务的物流企业。
「“送装一体”升级」
一次上门都搞定
珠峰脚下也能安装新能源充电桩
在本次京东11.11期间，京东服务+拉萨网点的工程师张建和同事来到西藏阿里地区普兰县一户需要安装充电桩的牧民家中。普兰县是雪山环绕下的一个三国交界的边陲小镇，仔细勘探后，张建和同事们经过一个半小时的施工，牧民的越野车成功充上了电。目前，京东物流“送装一体”服务可覆盖国内几乎所有地区、人口，实现覆盖地区、人口和极致体验的遥遥领先。
今年京东11.11开启前，京东服务+提前升级家电家居服务，通过多品类一站式解决方案，让消费者“只开一次门”即可完成家电、家居换新流程。此外，京东服务+还联合京东汽车升级“充电桩送装一体”服务，在京东11.11期间为消费者提供更好的服务体验。
△京东服务+工程师在西藏阿里普兰县安装充电桩
京东11.11的更多商品和惊喜正由京东物流陆续送达。依托全国领先的一体化供应链优势，京东物流持续优化物流时效和服务水平，全力守护消费者的购物体验。
