8月12日晚8点，云南昆明斗南花卉市场华灯初上，白天空旷的街道瞬间被人海填满。身穿蓝色中通工服的李玉良手里一边快速打包一捆鲜花，一边引导前来咨询的客户扫码下单。
云南昆明斗南花卉市场
“下午4点到第二天凌晨4点的这十二个小时，是我们收花、打包、装车的高峰期。每天都有1万票鲜花从我们中通网点发往全国各地。”李玉良抹了一把额头上的汗，有点骄傲地说。
从100单到10000单：守得云开见月明
与如今市场里人海汹涌相比，3年前的中通快递斗南鲜花寄递旗舰店却是“门前冷落车马稀”。
2020年是很多人的事业转折年，也是即将步入中年的李玉良的人生转折点。因疫情原因，民航业务几近停摆，连续几个月没有收入的他，看到身边朋友纷纷转行，再也坐不住了。必须自谋出路！放弃自己深耕多年的民航，他就这样一头扎进快递。
“现在电商这么发达，大家都需要快递，肯定有钱赚，不会好几个月没进账。”抱着这份朴素的想法，他和合伙人向群一商量，两人就接下了云南昆明斗南鲜花寄递旗舰店。
中通快递云南昆明斗南鲜花寄递旗舰店
一开始，李玉良心里也没底，他在心里嘀咕：“如今正是疫情期间，斗南的鲜花市场都没生意，开在鲜花市场里的快递网点能赚钱吗？”但面对眼前娇艳欲滴、生机勃勃的鲜花，他转念又一想，这可是“亚洲花都”云南昆明斗南花卉市场，整个亚洲的鲜花都从这里发出，“冷清”只是暂时，“雾霾”终将散去。只要熬过前两年，后面肯定会越来越好。
直爽的向群也给他鼓劲：“既然选择了，咱们就撸起袖子加油干。”彼时，他们不知道的是，这家网点在3年后的每一天都能发出上万票鲜花快递，更不知道的是，全国各地上万人因收到中通寄出的云南鲜切花而露出幸福的笑容。
“花卉市场的热闹时间和城市里其他区域不同，晚上8点，这里才真正热闹起来。刚开始的时候特别不适应。以前工作都是白天上班，晚上睡觉。开始做快递后，晚班要上到凌晨，回去反而睡不着，第二天状态不好，整个人昏昏沉沉，这样的日子大概持续了3个月才适应过来。”李玉良指着眼皮下方的乌青说，“你看，3年前就这样了，不过好在皮肤黑，也不太看得出来。”
一开始，云南昆明斗南鲜花寄递旗舰店只有6人，向群负责门店客服和售后，李玉良带着4名快递员挨家挨户“跑市场”。“当时市场几乎没什么人，大多数都是商家直接来发货，一天也就几百单。一开始大家都不愿意发我们中通，毕竟刚进来，不信任是正常的。但是上门多了，也不太好意思拒绝，试发几次之后，大家就坚定不移地选择了中通。”向群说到“中通”两个字，眼神不由自主地撇向斜上方的招牌，眼神坚定。
“现在，我们每天要发出上万单。这三年来，我们眼看着斗南鲜花市场的人越来越多，我们时效好、服务好，客户也帮我们互相介绍，有个老客户给我们介绍了10多个新客户咧。他以前一见客户就紧张，现在完全不怯了。”向群指着李玉良笑着说。
此刻李玉良正在给客户介绍中通的标快产品：“这个黄色面单是我们公司的标快产品，虽然价格贵点，但是优先派送和中转，时效提升的可不是一星半点。”
见证鲜花电商启航：助力花农户均增收5万
2015年是“鲜花电商的元年”，2021年鲜花电商呈现爆发之势。得益于“互联网+鲜花”发展势头，中通快递斗南鲜花寄递旗舰店的业务量也逐年攀升。
李玉良正在打包当天发出的鲜花快递
付娟是斗南鲜花寄递旗舰店的老客户，从事鲜花种植和销售10年，是一名名副其实的“老花农”。10年前，付娟仅采购鲜花苗回家种植，骑着三轮车到城里售卖，一天也就上百扎，一扎鲜花只能赚几毛钱。
2016年，她自家地里的花已经供不应求了，于是付娟当起“中间商”，先在村里收购老乡们的鲜切花，再大批量卖出去，还成立了自己鲜花电商公司，每天从中通快递发出的鲜花达几千票。
2020年，中通在斗南投建的冷链仓正式运营，付娟得知消息后，率先与李玉良展开合作，开始体验“冷链+标快”的产品服务。“鲜花就是很娇贵的，不仅要运得快还得保鲜，天气热了，全程都是冷链车厢，再也不怕鲜花蔫了。”她对当初第一时间选择了中通“冷链+标快”产品的决定非常满意。
付娟一般一周来一次市场，但每次来寄快递，她一定会到市场入口处的斗南鲜花寄递旗舰店和向群、李玉良唠唠近况。每次对话结束，她都会感叹：“要不是快递的发展，云南的鲜花也不可能卖到全国，甚至全亚洲，我们也过不上好日子。”
的确，付娟不仅自己通过鲜花种植从“花农”转型“花商”致富，还带领当地两家合作社的500多户农户种鲜花、卖鲜花，花农的户均增收近5万元。
“中通帮我实现再就业，帮我有了安身立命的根本，更帮花农们‘鼓’了钱袋子。相较于我网点的生意逐渐变好，带客户和花农一起富起来，才让我更有成就感。”李玉良说。
资料显示，昆明斗南花卉小镇附近集聚了全国各地8000余名花卉供应商、经销商、经纪人，辐射带动云南省花卉种植、分拣、包装、物流、运输、住宿餐饮、花卉创意等行业从业人员高达100余万人。
寄递鲜花使命感：用心服务承载幸福
“每次从花农手中接过新鲜欲滴的鲜花，就觉得使命感十足。作为花农、花商、客户之间的流通桥梁，我们倍感责任重大。我们送的不仅是一份鲜花快递，更是一份幸福和希望。”向群由衷感慨。
“鲜花交到我们手上什么样，客户收到时就是什么样。这是我们的服务原则。”李玉良说道。
向群正在搬运当天发出的鲜花快递
他在打包鲜花时有一套自己的流程和标准：一般将花骨朵用气泡膜包住，再按顺序放入定制纸箱，尽量减少运输途中鲜花之间的互相碰撞，这样才能降低鲜花损耗。不仅如此，他还会每月复盘投诉数据，回看当时包装视频，找到问题并改善。
说着，李玉良打开一个还未封箱的鲜花纸箱，为客户展示鲜花包装，“这套我们自己摸索出来的包装流程，平均能降低鲜花损耗率达10%。”
正是这份用心服务，短短三年时间，斗南鲜花寄递旗舰店从最初的6人增至如今18人，业务量也翻了近千倍。李玉良和向群两人觉得：“整个经济形势在向好，我们只是搭上了时代的便车。做好服务，才能留住客户，我们以后还有很长的路要走。”
清晨拂晓，漫步斗南花市，鼻翼耸动，处处皆花香。
今年9月，中国昆明国际花卉展将在昆明如期举行，李玉良已经早早准备好车辆和人员，期待国际花卉展带来又一个鲜花销售旺季。
