在山西省太原市杏花岭区奶生堂21号韵达太原新建路网点，每天早晨8点，翟胜和李敬敏这对夫妇都会准时出现在操作场地，亲力亲为卸车和分拣快件。15年来，为了保证时效和服务质量，他们身兼司机、分拣员和快递员多职，始终奋战在客户服务一线。作为韵达在太原市最早的一批网点，他们也见证了韵达的发展和壮大。
从开餐馆到快递事业
“我们是2008年10月4日加入韵达的。”李敬敏回忆道。那时候，这对夫妇经营着一家小餐馆，生意尚可。常客中有些是快递员，通过与他们的交谈，李敬敏对快递行业产生了兴趣，并尝试兼职送快递。
“那时候条件艰苦，派送区域广，日常靠电话联系客户。每天晚上还得回公司交接面单、录入签收信息。”翟胜补充道。尽管如此，他们从中收获了喜悦，逐渐爱上了快递工作。他们觉得这份工作不仅赚钱，还能为社会贡献力量。最终，他们决定全职加入韵达，开设自己的网点，坚守至今已有15年。
服务客户15年，赢得客户信任与喜爱
在过去的15年里，翟胜和李敬敏始终奋战在客户服务一线，努力为客户提供优质服务体验。翟胜说：“我们对韵达、这个区域和客户都有感情。我们想一直干下去，直到干不动为止。我们相信韵达会越来越好。”他还鼓励其他快递员多沟通、多学习，交流客户服务经验。
据悉，韵达太原新建路网点位于太原老城区，派送难度较大，散单众多。尽管如此，翟胜和李敬敏用热情和专业赢得了客户的信赖和喜爱。他们的身影在这个区域内的大街小巷，犹如一道美丽的风景线。
“我们不求名利，只想做好自己的工作。”李敬敏表示。“我们觉得这样就很幸福了。”
