中通标快承诺“送货上门不上门必赔” 首批涵盖66大中城市

来源:亿豹网 2023-06-28 09:06

6月28日,中通宣布标快服务升级,正式在全国66个城市推出“标快送货上门,承诺不上门必赔”服务,进一步提升用户收件体验。


亿豹网获悉,首批66个城市,包括北上广深杭成等一线城市,也涵盖合肥、厦门、青岛、徐州等二三线城市。


在这66个城市里,若中通标快存在未按标准送货上门,或者未经客户允许投递至代收点等情况,收件人可以通过中通快递小程序在线投诉、中通快递小程序签收问卷等渠道进行反馈,中通客服人员将于24小时内进行核实。核实无误后,将赔付收件人1张6元标快无门槛优惠券。


但若存在客户主动要求放置在代收点(驿站、快递超市、快递柜等),或者在小程序中设置投递代收点、电联勿扰、多次电联无法接通、发件方要求放置代收点、收件地址为代收点等情况,将不被纳入不上门理赔范围。

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经过两年的积累与沉淀,中通标快在品牌客户、生鲜冻品、时令水果等特色和品类市场方面积累了丰富的经验,逐渐开拓市场并赢得消费者高度认可。


中通表示,为客户提供派前电联、按需上门等服务,是中通标快在全国各地始终承诺的服务标准。此次不上门必赔付的承诺,是中通标快对于末端派送的进一步探索,并在后续开通更多城市。

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