4月11日，国家邮政局发布的2022年快递服务满意度调查结果显示，得分排名前3位的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。
2022年快递服务公众满意度得分为83.4分，同比微降0.3分。调查范围覆盖50个城市，共获得有效样本10万个。监测对象覆盖包括顺丰、京东、邮政、三通一达、极兔、德邦等9家快递企业。
受疫情影响，虽然个别指标有所下降，但快递服务发挥连通线上线下功能，有效满足人民群众对生活物资、医疗物资等现实需求，赢得了广大用户更多的包容、理解和认可。第三方机构2022年8月对10种商业服务的满意度调查结果显示，快递服务得分为81.1分，排名第二。
同时公布的快递服务时限调查显示，2022年全国重点地区快递服务全程时限为58.82小时，受疫情影响，同比延长1.74小时；72小时准时率为77.82%，同比下降0.12个百分点。其中，寄出地处理时限为7.56小时，寄达地处理时限为10.76小时，基本保持了2021年时效水平。
在疫情影响相对较小的第三季度，快递服务全程时限为56.74小时，同比缩短1.47小时，较第二季度缩短6.23小时；72小时准时率为80.39%，同比提高2.10个百分点，较第二季度提高6.82个百分点。
