“【菜乌裹裹】您好，这儿有个您的件，在装车的时候磕烂掉了。看了请加派件员XXX拍给你看，要不要安排继续寄送。”日前，有网友向南都记者爆料称，自己最近收到这样一则短信，发信人的号码以“+886”这种境外地区为开头。“我明明没有包裹待收，还迟疑了一下。若不仔细看，还真以为是菜鸟裹裹给我发的。”
快递包裹破损诈骗案碰瓷“菜鸟”正成为新套路。南都记者搜索发现，近期多地用户都有类似经历，收到了相似的短信：发信来源为境外号码，并以“菜茑驿站”“莱乌裹裹”“菜鸟菓菓”“莱茑裹裹”等来混淆视听，最终都引导用户加陌生号码微信。
南都记者调查发现，有的短信内容为：“【菜茑驿站】您好，有一个您的件，在分拣时挤坏了，看了+发件员XXX，拍了您看，要不要继续派发。”还有的短信写道：“【菜乌驿站】感谢您领件超5次，现去支付宝查找号码XXX找售后登记，邮你多功能净水器一台和水果一份。”南都记者从菜鸟官方了解到，这些短信都是假冒菜鸟的诈骗信息。
菜鸟官方发出的公告称，“菜鸟不会以包裹签收问题为由，引导您做任何转账、退款等资金操作，更不会私自要求添加您的个人社交账号，如遇此类来电或短信，请勿相信！”“菜鸟驿站从未使用境外平台，并提醒：如有“00”或“+”开头的号码向用户发送信息，请注意甄别，防止上当受骗。”
针对类似事件，成都公安、常州公安、北京公安等多地公安均发布诈骗预警提示。据成都市公安局武侯分局反诈中心民警介绍，这种情况属于典型的“冒充电商客服”类诈骗行为，犯罪嫌疑人通过冒充电商平台客服，谎称被害人购买的物品出现问题，以可给予被害人退款、理赔、退税等为由，诱导被害人泄露银行卡和手机验证码等信息，将被害人银行卡内钱款转走。
常州公安披露了这样一则案例详情：2月8日，常州市反诈骗中心接到薛女士报警称，其收到“00”开头的陌生短信，内容是薛女士有快递破损，加微信看是否继续派件。薛女士并没有察觉到这是境外诈骗短信，便按照指示添加了对方微信。
随后对方发送了链接，推荐了一个APP给薛女士做商家垫付单赚佣金，薛女士下载了APP并按照对方要求进行操作，很快就拿到了两百多元返利。薛女士开始相信这个赚钱APP，遂加大了投入，充值多笔高达12万，后发现该平台已无法提现，客服称薛女士操作失误，账户被冻结，需要缴纳解冻金才能继续回款，此时薛女士才察觉到被骗，于是报警。
据常州公安介绍，薛女士遇到的是兼职刷单类诈骗，不法分子冒充菜鸟驿站客服，发布了诈骗短信，引起薛女士的注意。后通过发送链接下载刷单软件将其拉近做虚假垫付单的诈骗之中，再以“操作失误”“账号冻结”为由，引诱薛女士进行大额转账。
南通市反诈中心也披露了一则类似的案例：用户吴女士在按照短信所说添加联系人后，对方表示快递因物流原因导致丢失，现在进行理赔。在对方的要求下，吴女士添加了对方的支付宝账号，并告诉对方银行卡有1.3万元。“他还让我把微信余额发给他看，随后就被告知理赔的金额会退款到余额通里面，半小时到账。之后，他用支付宝发了一个代付码给我，让我点进去付款，说这个是保证金，等理赔结束就退回给我。”吴女士说，很快她的银行卡里就收到了840元的理赔金额。
就在吴女士以为一切都是“正常”时，在当天午饭期间，她就发现银行卡里的1.3万元被扣了，才意识到自己是被骗了，等再联系对方时已被拉黑。
据介绍，在类似的套路中，骗子通过不法渠道窃取个人信息，发送短信或打电话“撒网”；一旦有人相信，骗子要求添加网络联系方式，通过专门“话术”诱导当事人扫描二维码或点击网址链接，或下载安装不明APP，要求当事人填写姓名、身份证号、银行卡号、密码、联系方式，进行所谓“身份验证”；查询到当事人支付宝或银行卡有没有钱，如果有钱就发起转账，此时当事人会收到验证码，骗子谎称“确认后就可以退款”，获得了验证码，就能把钱转走。
警方提醒：收到此类短信或电话，一定要保持警惕，通常可以不予理睬。如果担心网购环节存在问题，应通过网购平台查询该笔订单的方式进行，必须通过购物平台联系商家客服或联系平台、物流官方客服。不要轻信不明对象及可疑信息；不要因贪小利而受违法短信息诱惑；不要拨打短信息中的陌生电话，诸如“00”等开头的境外短信都是诈骗；不要向陌生人汇款和转账；不要泄露个人信息，特别是银行卡信息。
