近日，“了解我的上市公司——走进江浙沪”系列活动韵达股份专场在上海成功举办。中国证券报记者实地调研了国内领先的快递公司之一韵达股份总部，一探现代化物流快捷高效的密码。
走进韵达股份上海转运中心，众多快递包裹被快速精准地分入对应的格口中，全程智能高效。“近年来，随着韵达股份在枢纽转运中心投建、设备自动化智能化布局、运力运能提升以及数字化信息化建设等核心能力方面的持续投入，公司已构建了一张稳健经营、张弛有度、富有弹性的快递服务网络。”
韵达股份董事、副总裁、业务负责人符勤表示，展望未来，依托于“协同资源、服务社会”的发展理念，公司将始终以市场客户体验为中心，为客户创造价值，致力于向客户提供“多场景、多样化”的物流寄递服务，助力行业高质量发展。
快递行业发展韧性强
韵达股份成立于上世纪90年代。作为国内领先的快递综合服务提供商之一，公司以快递业务为主业，同时还包括供应链、冷链等丰富的周边产品线。
韵达股份日前发布的2024年三季报显示，前三季度公司实现营业收入355.09亿元，同比增长8.14%；归母净利润达14.08亿元，同比增长20.93%。
“‘十四五’以来，我国快递市场迈入‘千亿件’时代，行业发展从快速增长阶段转向高质量发展阶段。”符勤表示，“展望未来，我们认为，在经济持续向好、电商平台多元化发展、流量平台快速渗透等多重积极因素促进下，快递行业的发展还将呈现出较强的韧性。”
具体来看，符勤称，首先，从发展潜力看，预计快递市场仍有持续增长空间。目前，我国快递市场已经形成了海量的包裹规模基数，随着电商平台多元化、直播电商深度发展、农村电商市场持续提升、消费结构分级分化等有利因素驱动，预计网上购物仍将保持增长惯性，进一步带动我国快递市场保持合理增长速度。
其次，从产品类型看，以服务分级为特征的多产品线服务是趋势。随着上下游不同客户多元化、个性化的多维服务需求日益增长，目前在标准快递产品之上也衍生出多种新的服务产品，例如，逐渐成熟的增值服务产品、个人散单及平台逆向件产品、满足客户仓干配一体化的供应链解决方案等。
最后，从行业发展方向看，高质量发展已经成为行业共识。快递公司通过加强自身管理经营能力，利用好核心资源优势，提升服务品质与服务时效，持续赋能末端网点提升基础能力，丰富产品体系，积极满足客户多元化、多维度的快递产品服务需求，增强品牌影响力，最终实现公司核心竞争力提升。
坚持数字化升级战略
随着人工智能、大数据等技术的迅猛发展，自动化、信息化、数字化、智能化成为快递行业发展的重要趋势。韵达股份在新质生产力引领发展的浪潮中，数智赋能物流全链路升级，增强核心竞争力。
“在人工智能（AI）技术蓬勃发展的背景下，我们认为‘AI+’将给物流行业及各环节注入新的发展驱动力。AI技术的应用，已经逐步渗透到快递运营的全流程。从快递的生成、分拣、运输到最终的配送来看，人工智能技术不仅提高了各个环节的效率和准确性，同时对于企业运营管理而言，人工智能的出现还能够通过数据分析，帮助企业优化运营、降低成本、提高效率。”韵达股份运营规划中心总经理刘晓光告诉记者。
据公司相关负责人介绍，当前，韵达股份积极拓展AI技术在全网运营管理中的广泛应用，公司制定了以大数据及人工智能相关技术驱动的战略规划。业务运营方面，公司积极探索科技创新、运筹优化、机器学习、深度学习等技术在快递网络运营管理中的应用，并开发了智慧路由、智慧视觉、智慧客服等多项智能化应用功能及系统。
此外，记者现场观看了公司无人车、无人机演示，切实感受到“无人机+无人车+即时配送”在快递业高效落地。具体到低空领域，韵达股份积极探索布局中小型物流无人机领域，目前公司在杭州、嘉兴的部分区域，构建了常态化的运输航线。
“近年来，公司进行贯穿业务全链路的数字化升级战略，面向不同对象的经营管理需求，贴近用户多元化快递服务需求，以科技为驱动力，数智赋能物流全链路升级及降本增效。”刘晓光称，未来，随着我国低空经济基础设施加快建设，以及医药、特需、特殊地理需求等商业应用场景的不断拓展，公司将继续在无人机运输及低空物流服务方面保持积极探索和开放态度。
打造高品质快递网络
近年来，韵达股份在核心能力建设方面持续投入，已构建一张稳健经营、张弛有度、富有弹性的快递服务网络。
“公司关注客户的服务体验，通过核心产能投入，不断夯实网络运营底盘和服务能力。”符勤介绍，“举例而言，双11大促活动等情况对快递服务网络的弹性要求很高。某一个网点平时一天收几万单，而碰到上述情况，可能该网点一天要收十几万单。最终，它也能把货件收下来，还能把货件快速地转运出去，这就是快递服务网络带来的巨大弹性。”
业绩快报显示，2024年10月，韵达股份完成业务量22.50亿票，同比增长31.81%。公司表示，今年以来，随着我国快递市场规模持续扩大，公司持续提升全网运营效率和服务品质，带动公司业务量快速增加。同时受电商平台促销模式和节奏变化影响，今年快递业务旺季自10月21日开始。
“公司不断深化精益管理，充分利用弹性网络优势、末端资源优势和数字化能力，挖掘规模效应、装载率提升效应、数字化管理效应，在揽派、分拨、运输等核心成本方面保持持续优化，形成领先的成本控制优势。”符勤称。
展望未来，符勤表示，公司将继续坚持高质量发展主方向，把网络底盘优势、数智化优势、服务比较优势进一步转化为品牌优势和价值优势，以精益管理、精益运营为核心，不断优化客户结构和包裹结构，打造一张以规模化标准快递服务为基础、差异化分层服务不断扩大的高品质快递网络。
海外市场方面，符勤介绍，近年来，公司在巩固提升现有国内电商快递市场份额基础上，也在稳步探索海外市场。针对海外市场成立韵达国际，目标是致力于为国内外制造企业、贸易企业、跨境电商以及消费者，提供便捷可靠的国际快递、物流及供应链解决方案。“未来，公司将在做好国内快递主营业务基础上，将多年积累的经验与竞争优势，转化为海外市场的服务创新与价值传递，综合考量、合理布局，适时稳健拓展海外业务。”
