在广袤的北疆大地上，有一家网点以其优良的服务品质和对社会责任的深刻践行，积极融入地方发展，连接城乡、服务三农，为当地南瓜、小米等特色农产品的上行提供寄递便利，助力乡村振兴，荣获“北疆先锋邮路”称号，它就是韵达内蒙古赤峰网点。
故事还要从两年说起。当时因为一些不可抗力因素，导致当地10万斤贝贝南瓜、400多万斤大葱农产品线下滞销，村民心急如焚。赤峰网点了解到这一情况后，立即联系电商朋友，沟通相关事宜，最终决定走线上销售，并通过产地直发、“智橙网”助力等举措，取得了不错的反响，村民的腰包鼓了，韵达小哥笑了。
当下，随着健康意识的觉醒，消费者对天然、无添加食品的追求愈发强烈。这股健康风潮之下，赤峰市的小米、绿豆、黑豆、荞麦米、大黄米等众多杂粮产品，以其独特的营养价值和纯天然的属性，逐渐成为了餐桌上的新宠，寄递需求也随之增长。
为了进一步拓宽杂粮产品的市场渠道，让更多来自赤峰的农特产品走出乡村，走向全国更多消费者的餐桌，电商商家与赤峰网点再次合作，并得到了韵达内蒙古公司的大力支持。商家对于韵达的标快、智橙网产品、寄递服务及时效各方面都很满意，带领农民增收致富的道路正式开启。
多样揽收，满足需求
辽阔的赤峰地大物博，杂粮生产主要集中在敖汉旗、阿鲁科尔沁旗、大夫营子乡、当铺地满族乡、夏家店乡等地。在这片充满希望的田野上，每一粒杂粮都承载着农民对美好生活的向往，而它们从田间到餐桌的旅程，离不开快递这一环节。
为优化寄递服务质量，网点充分考量地域特性，实施了灵活多样的揽收策略，确保所有包裹均能在当日及时发出。在日常运营中，电商平台主动下沉至乡镇区域，自行收集杂粮产品并运送至市区工厂进行统一包装处理，网点负责安排专人，于每日上午十点半及下午四点半固定时段，前往该工厂进行揽收。
面对电商平台活动高峰期，网点更是提前布局，加强与商家的沟通协作，实时跟踪订单量变化，合理调配人力资源与运输能力，以应对实时增长的业务需求。鉴于活动期间商家可能应接不暇及村民出行不便等因素，赤峰网点展现出高度的社会责任感与灵活性，主动派遣快递小哥驾驶四米二货车，驾驶100多公里，随同商家往返于各旗县与乡镇之间，深入农户家中逐一揽收杂粮产品。尽可能缓解商家的运营压力，更为偏远地区的村民提供了寄递便利。
此外，对于散单客户，韵达小哥也会尽力满足其寄递需求。“小哥服务特别好，我们家今年个儿种了几亩绿豆，根本吃不完，我就抱着试一试的心态在朋友圈宣传，看能不能卖出去，结果还真有外地朋友来咨询，但是这儿位置有点偏远，再加上寄的量也不多，问了一圈，就属这个小哥服务好了，每次上门来打包、揽收，把快递发走，我啥也不用操心，可放心了。”当铺地满族乡的一位村民如是说。
灵活中转，保障时效
为确保全链路运输效率与商品品质，杂粮在中转环节亦受到格外细致的管理。网点结合网点管家和客户管家的数据分析后，明确识别出杂粮的主要销售流向集中于黑龙江、吉林、辽宁三省及内蒙古中西部区域。
鉴于此，为进一步优化中转时效，网点采取了灵活中转的策略：所有揽收的杂粮包裹均被统一集中运输至赤峰分拨中心，进行初步的分拣与集包处理。随后，针对发往黑吉辽地区的订单，网点精心规划，将其转运至北京分拨中心进行高效中转；而对于内蒙古中西部方向的订单，则选择更为便捷的路径，直接运输至呼和浩特分拨中心进行中转。这一系列举措不仅显著缩短了运输时间，还有效提升了全链路整体时效，充分保障了杂粮从产地到消费者手中的高效、安全流通。
“我们合作有一段时间了，对于韵达的时效还是挺满意的，之前通过数据分析，发现这种灵活中转的方案调整，产品的整体快递时效提升了不少，消费者满意，我们的产品也更有竞争优势了。”合作商家如是说。
专属客服，快速响应
在售后服务方面，韵达赤峰网点秉持“以客户为中心”的服务理念，特别设立专属客服团队实施驻场服务，以高度个性化的方式，为合作商家提供一对一、全方位的专业支持。客服团队不仅具备丰富的行业知识与服务经验，还有高度的责任心，与订单相关的任何疑问均能得到及时、精准的跟进与解答，让每一位客户感受到来自韵达赤峰网点的贴心关怀与专业保障。
韵达赤峰网点将继续秉持协同合作的精神，持续致力于与产业链上下游的紧密联动，致力于构建并优化一条连接城乡的高效“绿色通道”，促进工业产品下行，助力农产品上行，为助力乡村振兴贡献自己的力量。
