6月27日至28日,申通快递总裁王文彬在省总杨龙彬的陪同下走访福建网点,亲听一线声音。
“最年轻”网点,找到年轻新市场
申通快递福建厦门湖里区悦华网点是申通在厦门最“年轻”的网点,除了网点负责人童渊是1名“95后”外,网点中90%的员工是90后、00后。
“团队年轻化,就是我能把网点从市占倒数,做到稳居前二的秘诀。”童渊在交流时介绍,刚接手网点时,传统市场基本被蚕食殆尽,自己很难进去分一杯羹。因为网点团队普遍是年轻人,对新兴事物有兴趣、敢投入,便经常与当地年轻人的个人工作室、电商店铺等进行拜访交流,一来二去申通也成为了年轻客户群体中最信赖的快递,在当地开辟了一个全新的市场。
看到网点的发展,王文彬总裁说道:“申通的未来一定是属于年轻人的”,公司推崇自我革新以及年轻化发展,大胆选用年轻人,同时通过“申二代”培训计划,不断为申通储备年轻力量。他表示:“从总部到一线,都需要大力推进年轻团队建设,共同为申通注入年轻活力,使申通始终走在时代前沿。”
产能翻3倍,面对高峰也能有松弛感
申通厦门集美区北部网点在总部投产扩建的号召下,大刀阔斧对网点进行改造升级,不仅优化了进出港线路,同时投入了新的机器设备,产能较之前翻了3倍。网点负责人凌昌银表示,“以往我们只靠人力分拣,每到高峰期我们应对都很吃力,但在投产扩建后,即便遇到大促高峰或是台风影响等导致的件量暴涨,我们都可以平稳应对。”
王文彬总裁对集美区北部网点紧跟申通步伐,大力投产的行动表示肯定,他表示,产能投入所带来的红利是显性的、长期的,申通多年持续的产能投入计划打通了全网的大动脉,接下来更需要一线加大投资力度;总部、省区、网点三位一体,共同为用户提供体验领先的快递服务。
王文彬总裁还先后前往申通福建闽侯网点、福州转运中心等地走访,深入了解前线的运营情况,与省区一同商讨提升客户服务体验的办法。