从乌鲁木齐出发，向西南行驶1500公里，来到这座古丝绸之路上的重镇——喀什。“不走南疆，不知新疆如此天高地广；不到喀什，不知新疆如此源远流长”，诗人郭小川寥寥数语，道中了这片土地的辽阔与深邃。
昨天是热依拉·达吾提在喀什古城的第三场直播带货，她一身艾德莱斯长裙，向观众介绍着当地的蜜瓜和红枣。如果你在网上刷到这位略带口音的维族姑娘，或许猜不到她原来的工作。两个月前，她在极兔当客服主管，用维语与村子里的客户沟通。现在，热依拉最大的愿望是帮助村民们把特产带出新疆。
热依拉短视频截图
热依拉的账号目前拥有二十多万粉丝，直播间时常有千人围观，其中最忠诚的铁粉，莫过于她的老公王远建。每当王远建认识新朋友，他总会推荐关注“依依带你逛”，正如热依拉当初帮衬王远建的快递事业那样，王对她新事业的支持毫无保留。
两人互相扶持的故事也被新疆日报写进了“喀什快递夫妻档”中：王远建作为极兔喀什的负责人，起网初期压力特别大，当他感到挫败的时候，热依拉总会上前拍拍他的肩，给他一个拥抱；当热依拉在处理客诉受了委屈时，王远建也会安慰她，“我们互相鼓励，再苦再难，咬牙坚持，就没有过不去的坎。”
继续向南驱车200公里，便是新疆人口第一大县——莎车。莎车属于喀什地区，历史上是丝绸之路南线的重要驿站，而今，莎车是全国最大的巴旦姆生产基地。张敖是当地巴旦姆产业的代表人物之一，在当地承包了大片种植园，建设了大规模厂房，而他的儿子张海涛，却开辟了另外一条路——快递进村。
主播、快递人、创二代，这群95后经历各不相同，却因为快递进村的事业互相关联。自国家邮政局2014年提出“快递下乡”工程、2020年升级为“快递进村”工程以来，这十年，快递进村不断深入，农村寄递物流体系加快建设。在中国最西端的城市喀什，这群极兔人在行动。
任凭天高地广 勇闯快递进村
时间拨回2020年，热依拉、王远建、张海涛选择加入极兔速递，这对于他们来说是一个艰难的抉择。那时候，极兔刚刚在中国起网，进出新疆的包裹并不多，尤其是农村地区，地域辽阔的新疆与快递进村之间，仿佛天然有着屏障。
人民日报这样描述新疆快递进村前的状况：过去，喀什地区莎车县的村民要买东西，只能去巴扎（新疆集市）。但巴扎上的商品种类已不能完全满足大家的需要。后来，快递可以送到县城，网购时，村民就写上县城里亲戚家的地址，去县城办事的时候才能一并带回来。
作为极兔喀什负责人的四年时间里，王远建一直在观察新疆的快递市场，并寻求快递进村的突破口。随着2023年新疆快递进村进程加快，同年7月王远建决定搭乘政策东风在喀什地区试点自主进村模式。“无论是人迹罕至的山区还是物流基础设施薄弱的村落，我们的目标是将快递送到村民们的家门口。”
极兔喀什负责人王远建
而快递进村的重要一环，就是建立各村的快递服务站点。喀什地区共有建制村2480个，是新疆建制村总数最多的地区，也是快递进村工作任务最重的地区。进村的困难远超王远建的想象，语言障碍、村子分散、路况复杂以及村民对快递的不了解，这些都是他必须面对的难题。
一开始，王远建和团队伙伴们一个村一个村走访，寻找合适的商家发展成村级快递服务站。商家对快递服务点的概念不了解，他就一家一家去科普、去解释。在这个过程中，很多上了年纪的维族村民不会讲普通话，热依拉就当起了“翻译官”，搭起了一座座沟通的桥梁。有了她的加持，王远建的工作开展得顺利不少。
与第一批村级服务站达成了合作后，由于初期的快递数量并不多，导致一些服务站点看不到即时的收益，配合度并不高。为此，团队不断与各站点加强沟通，告诉商家快递服务站的潜在收益，或是重新寻找愿意合作的商家。
王远建此前对封面新闻这样说道：“回想起当时我们一个村一个村去攻破，在村里寻找合适的快递代收点，最终成功打通了快递进村最后的节点，虽然非常辛苦，连续两个月早出晚归，有时候在回家的高速路上偷偷抹眼泪是常有的事。但是我们创造了一个奇迹。”
工人日报报道的克什拉克村就是一个典型案例。阿尔孜古丽·吾守尔在当地村子经营着一家手机专卖店，去年9月，极兔团队找到她提出在店面里空出一个货架的位置用于存放该村的快递，起初她嫌麻烦、担心弄丢快递，并不愿意设立站点，在团队耐心解释后她才同意试点。
令人欣喜的是，这个村级站点的快递量从起初的每天15件增长到现在的30件，寄存保管费每件0.3元，每天总收入约9元，一年大约能增加3240元，相当于门店一年半的租金。
村级站点的设立不仅能将快递送到村里，还让阿尔孜古丽·吾守尔增加了收入，同时为门店引入人流量，提高了门店的营业收入，保障了村级站点的稳定运行，实现双赢。现在阿尔孜古丽·吾守尔每天都盼着快递车送来快递。
同样的情景发生在极兔喀什每一位员工身上。极兔莎车县网点负责人张海涛每天清晨醒来，就会打开手机上的报表，关注莎车490多个村的快递情况，“新疆推进快递进村以来，我们的业务量高速增长”，张海涛说道，去年7月刚试点快递进村时，极兔莎车网点每天进村的包裹只有1000件左右，而今年618期间，日均进村量超过9000件。
在政策加持与团队协作下，截止目前，极兔速递在喀什地区建立村级快递站点共2082个，投入大大小小的运输车辆112辆，覆盖喀什地区90%以上的行政村。值得一提的是，今年初极兔还在喀什投入了一台约200万的智能化自动分拣机，“我想让喀什的快递分拣得更快、投递准确率更高”，王远建说道。
极兔喀什集散中心
点亮乡村 快递服务升级必经之路
快递专家赵小敏在接受澎湃新闻采访时表示，最近三年，快递进村节奏较过往明显提速，尤其近两年，中西部的增速快于东部，一方面基于国家政策引导，另一方面也由于产业转移，中西部的快递进村有非常大的发展空间。
而自起网以来，极兔积极响应国家政策，带着快递进村的“喀什经验”，不断提升服务网络的广度与深度，积极在基建尚不成熟、资源相对匮乏的乡村地区搭建末端网络，为当地村民提供普惠可靠的寄递服务。截至目前，极兔速递快递网络覆盖全国行政村数量超过230,000个。
在乡村物流网络建设上，极兔不断优化基础设施布局，将网点、驿站、仓库“前置”在离村民生活区、农产品产地最近的地方，有效提升县乡村三级物流触达能力和服务时效，减少在途时间，确保上行包裹的“最初一公里”和下行包裹的“最后一公里”高效送达。
今年，极兔推出“点亮乡村”计划，希望通过完善基础设施、应用物流科技、优化助农专线、携手合作伙伴、加强人才培养等五大行动，在快递进村工作上不断突破，力求在2024年底将乡村覆盖率再提升超5%。
在推进快递进村的同时，极兔也在帮助当地村民拓宽农特产品销路，将物美价廉的农特运送到城市的千家万户，助农增收，为乡村振兴注入强劲动力。截止目前，极兔农特专线覆盖全国超过200个区县，涉及超过200类农特产品。
在甘肃民勤，极兔通过优化乡村物流网络、提升分拣效率，为人参果、蜜瓜等偏远乡村地区的农特产品提供了快速直达全国的物流服务。当地业务量从起网初期的几百单增长至如今日均2万单，极兔不仅提供物流支持，还帮助农户拓展电商平台，提升市场竞争力。
在陕西澄城，为了提升乡村地区上行的物流时效、保证樱桃新鲜口感，极兔推出樱桃专递服务，在樱桃包裹上张贴“樱桃专递”标签，便于操作环节快速识别，实现优先交件和高效转运。同时极兔新增了航空专线，确保樱桃24小时内直达北上广深一线城市。樱桃专递项目于5月末上线，上线后的短短三周，日均单量迅速翻了6倍。
在福建诏安，每年四月都是青梅采摘旺季，旺季期间每日约有万斤青梅经由极兔被发往全国各地。虽然诏安地处偏南，但青梅果子可在72小时内跨越中国南北版图几千公里，抵达消费者家中。此外，对于青梅包裹，极兔不仅会在包装内部裹上防震膜，外部再加一个泡沫箱，还会在装卸环节中通过全方位AI智能抓拍, 严控暴力操作，最大程度降低农特包裹破损率。
极兔用行动落实着快递进村，“点亮”新疆喀什2000多个乡村仅仅是个缩影，未来会有更多的乡村、更多的特产、更多的故事被看见。
