3月13日消息，近日有网友发帖称，武汉一网点严重积压，包裹无人配送。中通方面回应称，目前湖北管理中心已驻点网点，确保服务稳定，预计积压问题将在两天内得到解决。
目前， 中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
近期，有媒体报道称，武汉市汉阳区万博雅苑小区用户反映，他有一个从河南寄来的中通快递，3月5日便到了站点，可到了3月11日都一直无人配送，并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。
3月1日，《快递市场管理办法》正式实施，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，或将面临3万元以下的罚款。该新规一经发出引发大量网友和业内人士关注。
这位负责人表示，《快递市场管理办法》实施以来，出现了部分快递员辞职的现象。目前，他们也在积极想办法，通过其他站点调配人员。
