俞敏洪：企业家精神的特点是，从来不满足于自己已经产生的东西。
东方甄选试水小时达
网上购物已经成为家常便饭，消费者不仅关注商品的价格、质量，他们对商品的送达速度也有着相对较高的期望。毕竟，谁不想尽快将自己所购买的商品拿到手中？
需求就是商机。这不，在直播带货赛道混得“风生水起”的东方甄选似乎就有意布局即时配送。
近日，据澎湃新闻报道，自今年年初起，东方甄选开始试水“小时达”业务，目前覆盖城市有上海和北京。针对这一消息，东方甄选官方客服回应称，小时达业务只是测试阶段，仅在北京、上海地区有试点。
据了解，东方甄选小时达业务预估2小时以内达到，其中提及的试点区域包括上海的虹口区和徐汇区的部分街道，而北京则仅限于十里河区域。目前，东方甄选方面还未对运费等明细进行明码标价，客户需要在支付页面自行查阅。至于未来是否会在更多城市普及，还不得而知。
市场人士分析，东方甄选在一线城市部分区域试点，可以说保持了相对谨慎的态度。此举能以较少的成本，帮助平台收集市场反馈，实时进行调整优化服务，逐步完善供应链能力。
目前东方甄选小时达覆盖的产品只有烤肠和白虾，其他产品暂未覆盖。在东方甄选抖音直播间橱窗里，我们可以看到，销量最好的就是白虾和烤肠，其中白虾已售703.5万，烤肠已售625.3万，足以看出这两种产品的受欢迎程度。
东方甄选的橱窗 图源：抖音
厄瓜多尔南美白虾一直是东方甄选直播间的热卖爆品，东方甄选试水小时达业务选择了白虾这款产品，估计也是想借助产品本来热卖的流量，更好切入市场。
不过值得注意的是，东方甄选自营厄瓜多尔南美白虾这款产品，最近陷入了争议的漩涡，处在舆论的风口浪尖上。
2月18日，知名打假人王海发布视频称，有举报人爆料，东方甄选自营厄瓜多尔南美白虾隐瞒添加并超量使用了虾药（防腐剂、漂白剂）焦亚硫酸钠，涉嫌欺诈消费者。
图源：王海微博
针对东方甄选被举报一事，东方甄选客服表示，对于某主播送检的批次，东方甄选也进行了检测，送检结果是符合国家标准要求的。
随后，市场消息称，东方甄选正在走报警流程，该举报人送检样品重量为1公斤，与东方甄选售卖的1.65公斤规格白虾不一致，有可能送检样品并非东方甄选产品。2月20日，“东方甄选报警”的话题冲上热搜，引发大量关注，目前已经收获1.8亿的阅读量。
“东方甄选报警” 图源：微博热搜
与此同时，王海再次发布微博，公开东方甄选南美白虾后续，称这款产品曾冒充海捕虾，实为养殖虾，晒出的检测报告亦测出二氧化硫。事情发展到现在，双方各执一词，事情真相如何不得而知，还得等待官方的结论。
东方甄选为何布局小时达
东方甄选小时达业务仍处于测试阶段，仅在一线城市的部分区域进行试点，但也能看出公司有意布局这项服务。那么，东方甄选为何要布局小时达业务？
试水小时达服务，是东方甄选适应市场变化，提速物流配送、打通“最后一公里”的一种探索，此举能够满足消费者对快速配送的需求。
如今消费者对购物的即时性、便利性需求呈现不断增长的态势，面对庞大的市场需求，东方甄选自然“眼红”。
东方甄选发力小时达，能够为用户带来更加便捷、高效的购物体验，提升品牌知名度和美誉度。反过来，即买即到的购物体验也能增强消费者对东方甄选的信任和忠诚度，提高用户粘性。
直播电商市场竞争激烈，东方甄选或许想要谋求新的增长点。目前来看，东方甄选直播间已经站在行业前列，旗下董宇辉更是成为行业内的顶流主播，展现了强悍的带货能力。但企业发展如逆水行舟，不进则退，东方甄选也不能停下向前奔跑的脚步。
东方甄选走上直播带货的道路后，就一直强调供应链的建设，发力自营品牌。2022年，东方甄选就推出独立APP，宣称为国民挑选真正的好物，提供一站式购物体验。从东方甄选软件的界面设计来看，与超市类APP十分相像。软件内，除甄选自营外，共有旅游度假、时令果蔬、肉禽蛋品、乳品烘焙等15个类目。
图源：东方甄选APP
此前，时任东方甄选CEO孙东旭曾表示，东方甄选的野心不会局限在一个带货直播间，他们的目标一直都是要做一个农业科技公司。
确实如此，从东方甄选的动作来看，东方甄选的野心绝不会止于直播带货。小时达业务具有巨大的市场潜力，东方甄选通过布局或能进一步拓展市场份额，提升品牌竞争力，打造差异化优势。除此之外，还能拓展销售渠道。如若布局成功，东方甄选小时达业务或许能为公司的长远发展注入新的动力。
东方甄选小时达业务面临挑战
客观来说，东方甄选布局小时达这条路并不好走，有诸多难题有待解决。
东方甄选小时达服务，最后还得看消费者买不买单。对于消费者来说，最关注的恐怕是商品价格和质量。价格方面，众所周知，东方甄选走的是价高质优的路线，可以说在价格上并没有显著优势。在价格相对高的情况下，消费者对东方甄选的产品质量自然抱有更高的期待。
但在商品质量方面，东方甄选似乎并没能让市场完全满意。加上上文提及的自营白虾，今年不到2个月的时间里，东方甄选已经被王海接连“打假”三次。尽管事情最后没有明确的结果，但东方甄选在产品质量上一再引发争议，也将消耗消费者对东方甄选的信任。
此外，与其他平台进行对比，我们还可以看到，如今东方甄选商城内的商品种类较少，不够丰富，还不能彻底覆盖用户的消费需求。
截至2023年11月30日，东方甄选自营产品的数量超过264个，自营产品带来的营收约19亿元，自营产品占总营收的比例约为67.98%。在今年1月的财报电话会上，俞敏洪表示，他对团队的要求是，在2024年底自营产品达到400个。针对这一点，东方甄选已经采取了行动。当然，未来产品不断丰富的同时，也要注意把控质量。
小时达业务的重点在于速度，东方甄选如何将商品快速送达，对其供应链的响应速度和准确性提出了更高的要求。这就要求东方甄选建立智能化的仓储管理系统和物流配送系统，从而实现快速、高效的配送服务。与此同时，小时达的配送时效以小时计算，容错率极低，也考验着平台的履约能力。
未来，东方甄选还需要不断整合供应链资源、优化物流配送系统，从而实现商品的快速流通和精准配送。然而，供应链、物流配送队伍、履约能力等方面的建设不可能一蹴而就。同时，这也是一笔十分“烧钱”的生意。下一步，东方甄选需要考虑如何平衡配送成本，在确保服务质量的同时获得盈利。
总的来说，如今东方甄选小时达业务只是在灰度测试，未来能否真正上线、跑通获利，有待市场和时间证明。
