随着近期各电商平台年货节的开启,年货的寄递需求持续上升。申通各地网点在春节前均投入人员、车辆等资源,制定精细化措施,全力保障客户寄递服务体验,让满溢新年味道的包裹及时送到消费者手中。
另类“年味”:柳州螺蛳粉
两广潮流伴手礼,年货季单量上涨20%
被《舌尖上的中国》带火之后,螺蛳粉作为“网红”食品已经流行了超10年。随着认知度不断上升,它如今已成为两广地区春节的潮流伴手礼之一。
1月5日起,螺蛳粉进入年货旺季,申通快递柳州公司平均单量上涨20%,每天有10万件螺蛳粉从柳州发往全国各地,高峰期预计可以维持2-3周。
柳州公司和四五十家知名螺蛳粉品牌建立稳定合作,并为头部网红的直播带货提供寄递服务。网点负责人覃加论说:“我们为大客户提供干线支持厂家接货、免费仓储、耗材寻源等增值服务,实现寄递与售后保障一条龙。”
覃加论表示,“今年春节,我们已经预留1/3人员在岗,保障100%揽收,保证节假日服务体验不降级。”
天然香薰:漳州水仙花
专送通道保“鲜” 跨省次日达
除了对联、福字等,现在越来越流行用鲜花装点春节。在应季花卉中,清香馥郁、花期正好与春节吻合的水仙花,是最紧俏的年货之一。作为“中国水仙花之乡”,福建漳州的水仙花种植历史逾500年,占据国内九成市场。每年的11月至次年1月,都是水仙花的销售旺季。
与其他花卉不同,消费者收到的水仙花,大多是未开花的球茎,需要进一步水培,才能在春节期间绽放。而水仙花球茎一旦遇水就容易提前发芽,甚至腐坏。如何在运输过程中保持球茎完整干爽,成为影响快递服务质量的重点。
申通快递漳州公司出港件中有1/3都是水仙花。负责人林栋祥说:“结合快递运输特点,我们和商家共同研究了专供水仙花的包装。收到商家货物后,我们会第一时间检查包装有无破损,对有破损的包裹进行二次包装。”
完善包装后,漳州公司迅速分拣装车,设置专送通道,在平稳运输的基础上,做到两广地区次日达,江浙沪隔日达,保证消费者第一时间拿到品相完好的水仙花球茎。”
异国甜蜜:俄罗斯糖果
俄罗斯人的“年货”申通也能送
人口只有6万多的小城绥芬河是黑龙江省最大的对俄贸易口岸,有“国境商都”的美誉。俄罗斯特产,成为当地上百家电商商家的主营产品:蜂蜜、面包、香肠等都是热销产品。而今年过年前,俄罗斯产的糖果成为爆品。
申通绥芬河公司负责人苗正杰介绍,今年的俄罗斯糖果大多发往了江浙地区。“俄罗斯糖果用料扎实、甜度高,更符合江浙地区消费者的口味。”为了让远隔千里的消费者尽快品尝春节假期的甜蜜,绥芬河公司开启“年货优先”模式,集中车辆、人力资源保障糖果等年货的寄递时效。
除了中国人的过年糖,绥芬河公司还要负责为俄罗斯人“送年货”。绥芬河是距离俄罗斯远东中心城市海参崴最近的口岸城市,许多当地人都在为俄罗斯人提供代购服务:他们根据客户的需求,在中国电商平台购买衣服鞋帽等产品,收到后再带出国境送给客户。
绥芬河公司近期每天约有1万多单进港件需要配送,其中大多数都将被送给俄罗斯客户。