春节不打烊,一年又一年。距离春节还有一个月时间,很多快递企业“迫不及待”宣布今年春节继续不打烊。
各方对于不打烊的口号,也没必要那么较真。有一些快递网点发布了春节放假通知,与春节不打烊相比,他们普遍认为,让小哥安心回家过年,节后尽快返岗更为重要。
按照总部要求,春节期间各网点必须配备在岗值班人员,确保电话能打通,视频监控能接通,对未按要求落实的网点予以严肃处理。对快递企业来说,早早宣布不打烊真的是一个杀出重围的绝佳机会吗?
实际上,往年数据显示,春节期间的业务量只有平日的15%左右。按照目前全国日均业务量4亿件计算,春节期间的日均业务量也仅有6000万票左右,如果大范围的不打烊,显然是对社会与人力资源的极大浪费。
亿豹网发现,从这么多年的运营状况来看,尽管不打烊的口号喊得响亮,但无论是转运中心还是车队,春节期间几乎处于暂停状态,总部纷纷要求在春节前清库,而正式揽收也要等到节后上班。各大总部也坦诚,春节期间由于资源紧张,快递时效无法保证。
这句口号,更像是服务行业喊出的一个决心,各家争先恐后表态,口号本身的意义远大于现实价值。
“竞争内卷的情况下,总部相继喊出不打烊的口号,是因为很多企业看到对手宣布不打烊后,生怕影响上市公司品牌形象。”一位快递企业高管道出了其中的尴尬。
快递是一个链条复杂的产业,涉及到卖家出货、揽收、运输、中转、派送等多个环节,如果一个环节出现问题,整个快递服务的时效都会受到影响。上游的电商企业,也会在春节期间放假,因此,快递企业不打烊的口号,小哥们也没必要反对那么激烈。
一位去年春节值班的小哥说,自己去年留守在网点,春节期间几乎没有业务。派件在春节前两天就结束了,就算有零星的寄件需求,时效也没有保证。总部路由转运合并调整,车队也已经放假,再加上上游的客户也休息了,这些都是客观的因素。
也有小哥在亿豹网短视频平台吐槽,曾经在春节期间值班,但承诺的补贴与加班工资都没有到位,这样的举措形式大于内容,公司承诺不兑现,缺斤短两,最让人心里不是滋味。
至于用户一端,那些喊出春节快递服务不打折的声音,有着明显道德绑架的嫌疑。试想一下,春节期间哪个服务行业可以承诺跟平日的服务保持一致,恐怕不多。
对快递公司来说,如何让小哥在年后尽快返岗,避免用工荒的出现,显然是更为要紧的工作。“春节不打烊的事情再说,先把眼前的积压件清理完了再说。”年货节高峰来临,不少地区末端网点仍然面临压力,派费持续下滑的情况下,小哥短缺的情况能否解决,将决定明年很多网点的命运。
亿豹网了解到,进入2024年,各地网点传来派费再次下调的消息,从几分钱到几毛钱不等。对于收入的降低,不少小哥表示节后不打算继续做快递了,想尝试一些新的机会。
正如各大总部强调的一样,春节服务对于全年工作将起到至关重要的作用,而春节之后,真正的较量才会上演,末端网点新一轮洗牌再次加速。