王磊是圆通日喀则市分公司的一名快递小哥。2023年，他荣获了日喀则市首届“珠峰最美快递小哥”称号。
2017年，刚刚走出校门的陕西人王磊经朋友介绍，来到了西藏，加入了日喀则分公司。青藏高原上一名快递员成为了他的第一份工作。如今，他已成为日喀则分公司的一名骨干员工，在同事和客户中广受好评，但几年前刚来高原的他，根本不敢想象如今能够获此殊荣。
几年前，身体上的高原反应、人生地不熟的环境，还有初入职场的迷茫，让王磊的快递“入门”并不顺利。作为土生土长的陕西汉子，王磊刚到平均海拔近4000米的日喀则时高原反应严重，头疼、呼吸不畅等问题长期困扰着他，很长一段时间他都要长期吃药吸氧才逐渐适应了当地的环境。
同时，与内陆平原地区有所不同，日喀则地广人稀，派件包裹量虽不多，但因客户居住地都很分散，再加上高海拔地区，平时走路、爬楼这些在平原地区的寻常动作，到了日喀则难度都会加倍。对当时刚当上快递员的新人王磊来说，爬楼喘不上气、与顾客交流不畅等情况时有发生。但他凭借着对遇到问题迎难而上的韧劲和勇气，慢慢克服了这些问题。
在日喀则分公司负责人陈博眼中，王磊和其他快递员有一些“不同”。他发现，王磊每天都是最早出去，却是最晚回公司的。别的快递员每天基本都是早早就送完了包裹，但王磊却有些“特别”。
“当时还以为他刚来身体不适应或者有什么工作上的困难，”陈博说，“而且我还查了他工业手机上的话费明细，其他快递员的话费套餐都够用的，只有王磊每月都会超出套餐100多块钱。”后来陈博经过调查发现，原来王磊的“晚”和“超额话费”都用在了服务客户身上——他对每个服务的客户都非常细心，收货方式、收货地点、派送时间等都一一都细致地和客户确认好，遇上电话打不通的客户，他也会反复打电话发信息，确保客户能及时了解包裹的情况，确保将包裹安全送达为止。早出晚归的每一天都是为了确保每一票件都能妥帖送达。正因如此，王磊也获得了负责人和客户的一致认可。
除了做好客户的快递服务之外，王磊还会主动帮助当地老百姓学会如何网购产品，如何在手机上与平台商家沟通、如何进行换货、退款。
据日喀则分公司副经理李研介绍，有时公司其他快递员跟客户之间一时无法解决的问题，王磊都会主动协助处理。怕客户有时候有一些过激的情绪，他也能及时安抚好客户。
随着新年的到来，如今在日喀什分公司，王磊已身兼裹分拣员、仓库管理员等多个岗位。2024年公司负责人陈博还考虑将他升职为操作主管岗位，让他更好地发挥才干和能力，服务好当地的老百姓。
“这几年，很明显感受到网购给当地人带来的变化，特别是他们收到包裹时开心的表情，”王磊说，“我也亲眼见证了这个高原城市的变化，高速公路通了，老百姓拿快递越来越方便了，我也已经适应并习惯了这里的生活，享受在这里生活。未来，等我娶了媳妇，我想把她带来一块干。”
