比时效、拼服务，今年的双11，申通全网共同为提升用户体验而努力。高峰期运转丝滑流畅，看似寻常，其实是申通在产能、数智化、人才建设等方面持续深耕的“内功”，在高峰期的厚积薄发。执着于打造体验领先的经济型快递的申通，正在让“旺季发申通，更是好快省”逐渐成为共识。
西北大区
产能升级，让快件“收得进、运得出、投得到”
在今年双11到来前，新疆、陕西与甘肃三地的转运中心完成更新换代。新乌鲁木齐转运中心共设置12条分拣线，可处理业务量巅峰值达120万余件。中心负责人胡天文说：“产能提升后更能保障旺季期间快件‘收得进、运得出、投得到’。”
甘肃兰州新转运中心进出港量每天可达200万，较之前提升了4倍！产能提升后，用户体感差异最为明显，现在快递基本可以隔天送到，甚至前一晚下的订单，第二天就能收到。”
山东省区
数智化赋能，包裹快人一步！
11月10日晚，申通快递济南智慧物流园内灯火通明，高速运转的自动化设施通过履带、滑轮、自动扫描，让快件稳稳落进各个网点的固定位置，一切井然有序。
申通快递山东省区运营负责人徐慧斌介绍，“新园区占地近170亩，其中仅设备投资就高达上亿元！包括自动化分拣矩阵、三层自动化分拣交叉带等数智化设备。依靠申通数智化的进步，双11第一波高峰日均处理量环比增长26.18%！”
为了让用户的包裹快人一步，转运中心完善了预售下沉服务，同时为合作商家搭建前置仓，徐慧斌表示：“消费者付款后，最快7小时就能送货上门，为消费者都带来了良好的体验。”
重庆省区
开通专属通道 确保生鲜品质
双11期间，重庆申通24小时轮班工作，整体业务量将达到3000万件，对比日常增长50%左右。件量大幅上涨的同时，服务品质依旧维持高标准。
江津花椒、永川皮蛋等明星农副产品是重庆转运中心接收的大宗包裹之一。为确保时效和质量，申通快递特地开通“绿色通道”，在转运中心提供专用卸货口，配备专人、专线分拣，保障快递时效，减少包裹破损。同时，生鲜包裹会贴上特有标识，电联上门完成配送，确保将最新鲜的产品送到消费者手中。
浙江大区
加车加人 提升末端服务能力
申通快递台州分拨中心为保障双11期间的末端服务能力，在高峰期增加了30多辆运输车，运输线路增加近15条。同时，车辆行驶路线也做了优化。7条路线无需经过大型转运中心，实现了远距离直达。
在用工方面，台州分拨中心临时增加了50个一线员工岗位，同时增加操作班次，保障“次日达、半日达、送货上门”等配送时效和质量，提高末端用户对申通品质服务的体验感。
分拨中心负责人表示，这个双11的单量是平时的两三倍，但我们的场地比以前更大了，数智化设备更加先进，产能更加充沛，“我们有信心在双11打一个漂亮的胜仗。”
上海省区
新申力量助力双11高峰提质增效
双11开始后，申通快递上海转运中心单日处理快件量已达450万件，较平日增长近1倍。
高峰期间，不仅要让分拣交叉带跑得更快，为包裹规划一条科学高效的路径同样重要，而今年刚加入申通的应届毕业生成为了创新方案的生力军，新的设计不仅有效解决了包裹堆积问题，并大大降低了错分情况。
此外，为机修人员设计的“维保工单”、提升效率的“分拣拦截方案”，均在转运中心完成了试点，并在此次双11中亮相。
申通快递组织发展部负责人周珍表示，随着快递行业更加精细化、数智化，年轻化的人才团队更会助力物流行业提质增效。
