第十五个双11落幕,电商动用“旧武器”:质疑低价、理解低价、成为低价

来源:每日经济新闻 作者:陈婷 王郁彪 2023-11-13 11:10

身穿印有“京东采销”字样的红色马甲,京东零售首席执行官辛利军上台直接“贴脸开大”。“听说有一个头部主播喊出了‘全网最低价’,京东是全国最大的零售商,凭什么在京东面前说(自己的价格)全网最低?”一改往日风格,辛利军语气平缓,却抑扬顿挫地说着最严厉的话。


淘天集团这边,盛典气氛浓烈,“像是提前过了个年”。回归的“猫晚”点亮长沙的夜空,杭州的主题则定为“老友之约”。淘天集团首席执行官戴珊“双11”前放话:“要办一届快乐的‘双11’。”


11月12日零点钟声一响,意味着第十五个“双11”的热闹暂且收官。天猫、京东意料中依旧没有公布GMV数字,似乎那已并不重要。历经多年,“一年中最大折扣时段”的“双11”回归原点,不过圈内圈外讨论的不是“便宜了多少”,而是“谁价格最低”,主角从消费者的评价变成了各个玩家之间的比价。


以前,只有天猫、京东之间比价,现在战局更加混乱。头部平台、超级主播、大大小小的直播间、各类品牌商,不只在“双11”,而是过去一整年间,围绕“全网最低价”吵个不停。而这本就是一个没有答案的问题,因为它有意忽略了比较的维度与类别。


连同消费者和品牌商,被困在“低价”里的自然还有天猫和京东。拼多多崛起,五环外出了个重新定义“消费升级”的新巨头,罗盘上的指针再次摇摆,直播电商带着新的玩法又杀了两巨头一个措手不及。


时代变了,却没人甘心被取代。各家电商从质疑低价,进而理解低价,最终成为低价。中国电商二十年,大促十五年,这是一场回归本质、创造新商业价值的“终战”。竞争的焦点是低价,硬币的两面是用户和商家,局中摸索攀爬的人越来越多,但消费与商业正循环的轨迹还在向前。


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上海徐家汇地铁站通道内,“双11”的广告 视觉中国图


无惧全网最低:

平台低价战略“双11”显效


淘天集团是在阿里“1+6+N”改革后成立不到一年的新公司。第十五个“双11”,淘天需要拿出新人的姿态应战。


11月12日零点,2023年天猫“双11”收官。截至11月11日零点,共有402个品牌成交破亿,其中有243个是国货品牌,3.8万个品牌成交同比增长超过100%。


用户方面,“双11”全周期累计访问用户数超8亿,88VIP用户规模突破3200万。商家一侧,天猫“双11”周主动运营商家数同比增长150%,日均广告付费商家数同比两位数增长。


此外,天猫“双11”店播迎来爆发。数据显示,全平台58个破亿直播间中,店铺直播占比超过六成,451个店铺直播成交破千万。


记者注意到,相比往年,今年天猫“双11”对价格力的强调更加鲜明,在跨店满减基础上,首次大规模推出官方立减和天天低价,8000万商品实现全年底价,预计“双11”全周期共为消费者省下超950亿元。


也是围绕低价,刚结束一场“商战”的京东,也收获了一场增量之喜。截至11月11日晚23:59,2023年京东“双11”成交额、订单量、用户数齐创新高,京东采销直播火爆出圈,京东采销直播的总观看人数已突破3.8亿。


围绕低价的三个频道——“9.9包邮”“京东百亿补贴”“京东秒杀”也在今年“双11”表现亮眼。京东战报数据显示,目前累计超过60个品牌销售破10亿元,近20000个品牌成交额同比增长超3倍,新商家成交单量环比增长超5倍。


京东“9.9包邮”在今年“双11”迎来了让人意想不到的爆发。《每日经济新闻》记者从京东方面了解到,“9.9包邮”频道主打的品牌,是产业带上的白牌品牌商。


京东9.9包邮相关业务负责人在接受记者采访时表示,京东在9.9包邮频道的商家选择上,并非一味追求最低的价格,而是通过事业部以及产业链等部门间的协同,最终选择合作商家。


“招商环节也会深入产业带,对比各大厂商们的样品,通过对样品标准等的总结,最终形成一系列线上规则,以数据化、量化的形式在系统审核中把控。”该负责人补充。


记者注意到,在义乌产业带上,今年9.9包邮活动上义乌产业带商家数量较618当天增长超5倍,订单量提升18倍。比如义乌产业带的锅刷,通过京东采销直播10分钟销售就破万单。


互抢非“渗透”:

平台存量市场上短兵相接


事实上,每一年“双11”的关键词都与当年的市场环境息息相关。


11月7日,在一份面向来自中国不同城市的3000名消费者展开调研的“双11”报告中,贝恩公司提及,与2022年相比,超过四分之三(77%)的消费者计划在今年“双11”减少消费支出或维持和去年一样的水平。


贝恩公司全球合伙人杨大坤(James Yang)表示,在去年的调研中,消费者展现出同样的谨慎态度,选择减少或维持支出的消费者比例为76%。


追求性价比的理性消费成为消费趋势。1688产品总经理张晓丹曾对《每日经济新闻》记者表示,一二线城市正在出现消费下沉需求。这个下沉需求不等于下沉市场。在他看来,消费没有降级,而是在分级分层。今年以来,国内出现的夜经济、摆摊经济和后备箱经济等现象,正是这种下沉需求的反映。


事实上,品牌平替近年来逐渐火热,据1688方面向记者表示,1688的买家跟小红书用户高度重合。打开小红书,的确可以看到不少用户自发分享如何在1688上寻找品牌平替的笔记。据1688统计,在小红书,这样的“自来水笔记”超过了180万篇。


在即将过去的2023年,一些性价比定位的国货开始收获消费者青睐。不但蜂花开始受到追捧,一度消失的洗衣粉品牌“活力28”也开始重拾活力。


中国国际电子商务中心研究院在解读《2023“双11”消费洞察报告》时也表示,电商平台的这些“低价”举措会从整体上进一步刺激消费欲望,尤其是在消费者花钱越来越理性的前提下,“只买对的,不买贵的”已经成为众多消费者的座右铭,“价格”依然会是影响消费意愿的重要因素。


消费者诉求的变化有目共睹,对于电商平台而言,每年的大促无非是造就一场吸引消费者集体购物的“流量洪流”,电商平台的低价竞逐也算顺理成章。同时,电商平台走向比拼低价,也有显著的竞争因素,毕竟,当电商平台已经难觅增量,对于存量的竞争难免会变得更为短兵相接。


中国数实融合50人论坛副秘书长对胡麒牧《每日经济新闻》记者表示,在他看来,低价竞争是电商发展到一定阶段一定会出现的情况,“这反过来印证了电商进入了存量市场竞争,如果想要找到增量,只能从别的平台‘抢’,而不再是扩大市场渗透率等方式。”


他认为,这意味着,如果一家电商平台想要获得来自其他平台的流量,便需要支付转换成本,“电商平台必须要追求‘全网最低价’,本质上是给消费者一个转换成本。”


电商的新标签:

“低价”并非只是大促武器


事实上,仅就电商领域,低价并非仅仅是大促的标签。随着直播电商的兴起,低价甚至成为了日常。今年“双11”,电商平台推出的低价又有什么不同之处?


淘天集团表示,今年“低价”成为电商焦点,而天猫“双11”的价格力并非绝对低价,强调“好货好价”“低价而不廉价”,在每一条价格带都为消费者争取最好的价格。


记者了解到,年初开始,淘天集团从供给、流量、机制、生态四个方面入手,形成了系统化的低价能力,商家降价就有流量,降价就有成交。10月数据显示,淘宝全网低价商品平均流量涨幅达到62.5%。“双11”期间低价能力再次升级,商品降价后流量即刻反馈,满足大促期间快速爆量的需求。


与此同时,京东方面也表示,京东11.11的消费热情既受益于中国消费市场的持续复苏,也源于京东11.11携手众多品牌、商家为消费者带来的海量低价好物。


京东方面强调,京东的低价绝不是靠以次充好、缺斤少两换来的“假低价”,而是靠在供应链里持续“挤水分”,把省下来的钱让利给用户和合作伙伴。


无论是在供应链中持续“挤水分”,还是“好货好价”、流量激励等方式,显而易见的是,电商平台想要的并不是简单地靠商家让利、平台补贴造就的低价。


上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽告诉《每日经济新闻》记者,与受众群体和品类不是全覆盖的直播相比,“双11”是一场全面促销。关于电商未来的发展,在她看来,应该是量大质优服务好,“两个维度:一是供应链能力的进一步提升,二是终端市场数据进一步赋能上游生产流通环节的提效优化。”


不过,她也表示,随着主流消费人群从80后转向90后、95后,价格可能不再是一个消费决策中最主要的因素。


某种程度上,“双11”只不过是电商平台的一次“低价”练兵,如果平台能通过供应链升级等方式“在每一条价格带都为消费者争取最好的价格”,何尝不是电商行业的又一次迭代进阶?


百联咨询创始人庄帅接受《每日经济新闻》采访时表示,“双11”经过十五年的发展,实际上已经成为“全民节日”,类似春节,在这样的背景之下,更容易集中快速地建立低价的用户心智。


“不过从行业角度来看,消费者一直都在追求低价(性价比),无论哪个阶段消费者都会在同等价格上考虑服务,在同等服务上考虑价格。”庄帅说。


随着2023年“双11”从进行时成为过去式,电商平台们站在了一个个日常比拼的新起点上,而这才是各自稳住自身市场地位的关键。


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