日前，为保障骑手冬季配送安全，美团外卖在全国各地开展冬季关怀活动，向骑手送上防寒物资，升级特殊天气应急机制，并投入17亿元冬季补贴，保障骑手劳有所得。
同时为方便骑手随时休息和获得补给，目前美团外卖联合社会各界在全国已建设超过3.8万个暖心驿站，提供多项便利生活服务。
驿站普遍位于城市热门商圈一公里范围内，方便骑手随时到达。站内提供饮水、休憩、手机充电、微波炉热饭等生活服务，骑手可通过配送App中的“驿站地图“查看附近驿站位置并导航前往。
今年防寒物资发放前，美团外卖通过发放问卷、召开恳谈会等方式征集骑手需求，除了常用的电动车挡风被、车把套、手套、护膝、保温杯等，针对北方地区严寒天气，还增加了暖宝宝等实用物品。在各配送站点的健康专区“同舟守护1㎡“小药箱，也补充了感冒药、冻疮膏等冬季常用药。
骑手黄先生说，“送餐时手机常常要放外面导航，冬天容易过冷关机，暖宝宝除了自己用，也可以贴在手机上保温应急。”针对骑手在恳谈会上反馈较多的冬天手机耗电快问题，美团充电宝也在长春、威海、银川等地1.1万个点位试点骑手免费充电活动，骑手可在指定点位免费借还充电宝。
为应对冬季特殊天气，美团外卖启动了“严寒保护”应急机制，在暴雪、大风等特殊天气下，为骑手提供配送补时、差评剔除等帮助，并动态调整配送半径，以缩短骑手暴露在户外的时间，同时在相应城市发放应急关怀经费、冬季轻疾就诊关爱金和外卖柜免费使用权益。
今年冬季，美团外卖计划投入17亿元专项配送补贴，以一名哈尔滨骑手为例，整个冬天最高可获得过万元额外收入。
另外，为进一步强化骑手冬季职业健康防护，美团外卖在各级工会指导下，陆续在北京、上海、广州、长春等十余个城市开展“骑手体检车”巡游活动，为全行业骑手提供专业、免费、快速、便捷的健康体检服务，包括血常规18项、糖尿病筛查、肝功能、肾功能、血脂、心电图等常规项目。
