很难想象，城市生活中没有快递小哥是怎样的场景。仔细回忆，却又叫不上他们的名字来。没错，他们是“最熟悉的陌生人”。一声“小哥”，包含了所有。每天，数百万日夜奔忙、走街串巷的快递小哥，既联系着各行各业，又联系着千家万户，让美好生活通过“最后一公里”抵达。又逢“双11”，当我们把视角聚焦到这位再普通不过的快递小哥，我们看见他工作的繁琐，也发现他生活的辽阔，一人两面，同样出彩。
A面——
工作兢兢业业
将每份快递安全送到千家万户
外表硬朗、帅气的快递小哥刘红天是一位00后，大学毕业后分别在珠海、浙江、长沙工作过，在外漂泊多年。为了方便照顾父母，2020年初他选择来到沈阳工作和定居。
“我特别喜欢与人打交道，当时身边也有朋友做快递员，朋友说当快递员可以接触不同的人，时间还相对自由，工资核算还很清晰明确，但只有一个要求就是能吃苦。我一听，感觉这份工作十分适合我，所以我想也没想，当接到顺丰可以面试的通知后，直接提着行李就来应聘了。”刘红天对记者说。目前他在辽宁顺丰长白经营分部金沙速运营业点负责两个小区的快递收派工作。
每天7时，刘红天准时来到营业点，与同事们一起分拣包裹、仔细核对送货信息，取上第一批要派送的快件。从搬运、分拣、录入，到装车出货，整个工作时间不超过半个小时。装车后，他便开着电动三轮车奔跑在大街小巷，开始了忙碌的一天。
“您好，请问是王女士吗？有您的一个快递，您现在在家吗？”“好的，我给您放到快递柜里了，别忘了取。”……
在许多人的眼中，送快递是“再简单不过”的一份工作了，但刘红天并不这样认为。要想实现高效地揽收、派送，也有不少诀窍。首先，需要梳理自己负责两个小区的“时间表”。其次，需要规划最优的配送路径，每天按线路配送，既可以避免走回头路浪费时间，又可以实现分区派送，保证货品不出乱。最为重要的是配送时良好的服务态度。
B面——
传递正能量
业余时间变身“应急救援员”
除了日常的快递派送，工作之余刘红天还参与沈阳市蓝鲨应急救援队的救援工作，目前担任蓝鲨应急救援队沈北大队副队长。
刘红天曾经有一个消防员的梦想，他认为消防员是一份充满挑战的工作，并且这份职业还能够在危难时刻冲在前线，救人于水火之中，但这个想法始终没有得到家人的支持。
在一次派件过程中，刘红天看到蓝天救援队正在寻找一位老人，并告诉他帮忙留意一下，如果发现老人的行踪请第一时间告知。他说：“因为我们经常在路上跑，接触的人比较多，也是因为之前在派件过程中帮助过一些需要帮助的人，于是我便在两年前选择加入了应急救援队。每当将走失的老人或儿童找到后送回家中时，看到他们一家人团圆的场景后，心中都会有说不出的成就感。”
当被记者问到快递员和救援队员有什么相同和不同之处的问题时，刘红天说：“无论是快递员还是消防员，都是需要有解决各类困难的能力和具备能够吃苦精神，但只要足够用心、不怕付出，很多问题都可以迎刃而解。作为从事服务行业的‘快递小哥’，顾客每个月给我至少二十条以上的五星好评，就是我最自豪的事情，服务片区内有一位大爷因为以前走失被我寻找到后，每次见面时那份亲切，也让我成就感满满。而作为‘救援队员’，帮助他们与家人团圆就是我最大的收获。虽然救援工作会占用自己的休息时间，但当一个人面临困境时，及时得到他人的帮助和关怀，也能够给予他们重新振作的希望与力量。还好救援工作得到了家人的理解与支持，家人也给予了我继续做下去的信心和勇气！”
八旬老人一夜未归
快递小哥暖心护送
10月31日早上，刘红天接到了同事的一通电话，同事称他在派件过程中发现一位身体虚弱、行动迟缓的高龄老人，这位老人已经没有明晰的意识，并且一整天没有吃饭。目前，已将老人送到单位附近的派出所，但老人己无法说清楚家庭住址，派出所通过人脸识别也无法核对出老人任何信息，同时受老人佩戴帽子的影响，沿街监控也未留下老人行走信息，寻人进展遇到僵局，同事希望刘红天能够前往派出所一起帮忙寻找老人的家属。
刘红天当日因发高烧正在家休息，接到电话后，他不顾身体不适，立刻起身前往派出所帮忙寻找老人家属。刘红天曾多次参加社会救援活动，有着丰富的救援经验，他通过救援队的信息渠道，经过多方组织沟通，最终通过卫监局的信息找到了老人的家属。由于老人家属行动不便，无法接走老人，刘红天又与同事一同将老人安全护送到家。
据了解，这位走失老人88岁，患有小脑萎缩，10月30日晚上他从皇姑区一路走到浑南区，彻夜未归，家人十分着急。“谢谢，太感谢你了，要不是有你们这样的好心人，我都不敢想象父亲的安危。”老人的女儿对刘红天说。
“双11”遭遇风雪天
快递小哥全力应战
自10月31日20时“双11”电商促销活动启动以来，全市快递企业迅速进入备战状态。近日，辽宁省邮政管理局关于雨雪天气使用寄递服务的消费提示。目前正值各电商平台集中促销活动期间，快递业务高峰已经到来。高峰期间，广大快递员作业时间长、负荷重、压力大，加之天气寒冷、道路湿滑，我省未来一段时间的邮件快件可能出现收寄、投递、运输等环节的寄递服务异常情况,请广大消费者给予理解和包容，耐心等待快件的送达。
刘红天对记者说：“今年‘双11’较比去年业务量整体有所增加，收件量是平日的2.5倍，派件量是平日的2倍。并且今年‘双11’高峰还遇上了沈阳首场大雪，虽然收派难度增加了，但是我们已经提前部署了人员和车辆的调度工作，保障各位客户的快件准时送达。同时公司为我们一线小哥准备了冬季物资包，包括帽子、手套、护膝、把套等，还会在各个网点准备热饮和热食，保障我们一线人员在寒冷的天气中能够正常工作。请大家耐心等待，我们一定会准时将快递送达到大家的手中！”
