“咱们直播间的苹果质量有保障，快递也快。今天下单的家人们，隔天肯定能给宝子们送货上门……”穿着申通工服的嵇蕾蕾在屏幕前耐心讲解着申通对生鲜寄递的保障措施，作为申通河南灵宝网点客服负责人，她已经坚持做了5年直播，而灵宝网点每天能帮当地农户寄递水果超10000斤，每年帮助30多家农户创收40万元。
快递助农
客服主管变身带货主播
由于灵宝当地的富硒土壤、高海拔地势与较大的昼夜温差，让当地苹果细脆多汁，酸甜适中，成为中国农产品地理标志产品。为了开拓市场，帮助当地农户增收，灵宝网点鼓励员工发挥自身特长为农产品打开销路，而擅长交流的客服负责人嵇蕾蕾就此走到了直播镜头前。
“起初效果并不好，我们只有2个人，架个手机就开播了，有时一天也不会有一单”嵇蕾蕾回忆道，但依靠网点的大力支持和敏锐判断，灵宝网点在敲定电商客户合作同时共同搭建了直播团队。凭借着优秀的品质和有口皆碑的服务，现在的灵宝网点已经有了一个5人的电商团队，每天都能吸引3千多人观看。“我们网点出港3500多件，其中一半都是水果，用我们申通的农户就有30多家！” 嵇蕾蕾笑着说。“隔日达”、“坏果必赔”、“送货上门”已经成为灵宝网点最响亮的招牌。
为保障质量，灵宝网点将收货点驻扎在各个田间地头，并为农户免费提供环保打包带，有时甚至会为买家拍摄实况采摘视频，用最严苛的标准保证品质。申通成为了当地农户和消费者的首选。
时效、服务质量当地第一
让广大农户选择申通的另一大原因，则是灵宝网点遥遥领先其他经济型快递的时效。灵宝网点特别在每天的14点和19点增加了运输车辆和运输班次，从果园直达洛阳转运中心。同时，申通为生鲜寄递开辟了绿色通道，让产品提前卸货、中转和运输，并在抵达末端后强制电联履约，让生鲜不进仓库，直达消费者手中。如今，只要从灵宝网点发出的生鲜件，基本都可以做到今发明至。
为了让助农做到实处，申通为生鲜产品重新制定了费用标准，重量相同的情况下，生鲜产品寄递价格下降了50%。“总部的政策不仅补贴了网点，更实实在在为农户带来了实惠。” 嵇蕾蕾表示，“在水果寄递上，我们网点无论是在市场占有率、时效或者质量都是经济型快递里的第一！”
