10月31号晚8点整，随着巴枪扫码中跳出付完尾款的提醒，全国各地的申通小哥吹响了“双11”首批配送的号角！使用无人车、提前运输到山区网点、“申咚咚”送货上门……今年“双11”，申通继续迭代“预售极速达”服务，为消费者带来“好快省”的服务体验。
苏州预售第一单 申通无人车护送
今年苏州的预售第一单，由申通蠡口公司的无人车完成配送。晚上8点15分左右，第一时间支付完尾款的郑女士在小区楼下收到了今年“双11”的第一个包裹。蠡口公司负责人王志远介绍，从无人车启运算起，整个过程12分钟，“是我们十几年‘双11’配送最快的一次”。
之所以送达如此迅速，一是因为今年申通“预售极速达”服务进一步下沉，提前将包裹送到蠡口公司的仓库内，节省了从转运中心到网点的短驳时间；同时，蠡口公司结合无人车的特点，精细规划配送路线，最大化无人车的效率。
王志远说，虽然无人车只运营了一个多月，但得益于申通数智化运营工具的加持，网点的配送时效已经得到了明显提升，也一定程度上缓解了业务高峰期一线快递员的工作压力。“如果无人车确实能经受住双11的考验，我们打算再多采购几辆无人车，进一步提高网点智能化运营的能力。”
偏远山区预售单 申通6分钟极速达
“我去菜市场买个菜都没这么快！”6分钟前才支付尾款，景宁畲族自治县村民叶先生震惊于如此短的送货时间。
景宁畲族自治县是浙江最偏远的山区县之一，境内以深切割山地为主，海拔1000米以上的山峰700多座，被称为“九山半水半分田”，长期交通不便。景宁公司负责人叶剑介绍，网点距离最近的金华转运有足足220公里，受制于地理条件，单趟拉货的时间至少也需要3个半小时。
为了让山区的消费者也能享受到申通“预售极速达”的服务体验，景宁公司不惜成本，响应申通预售订单提前运达末端网点的政策，提前将消费者还未付款的包裹存在了自己的仓库里。
31号晚上8点，第一批的消费者支付完尾款后，网点的包裹就立即出发配送，这才成就了“6分钟极速达”的时效。
近年来，申通持续扩大偏远地区的业务覆盖范围，提高服务能力，制定派费专属补贴激励方案，提高农村地区快件处理效率。以景宁为例，虽地处山区，道路崎岖，但申通已做到了全境派送，不漏掉任何一个消费者的需求。“预售极速达”服务覆盖景宁，是申通“五星网点”对体验领先的极致追求。
河南双11“申咚咚”首单 配送仅用7分钟
“您好，申通快递。您有一份包裹即将派送，请问是否需要送货上门？”申通洛阳公司老城二部快递员孙国光拨通了电话，开始今年“双11”河南省“申咚咚”服务的第一单。7分钟以后，河南洛阳洛邑古城的安女士，在自家小店门口收到了今年“双11”的第一份包裹。
之所以只用了7分钟，是因为早在安女士支付预售定金以后，她的包裹就已经在申通的安排下进入了洛阳公司老城二部的仓库，打上标识面单，贴上醒目胶带，安静地等待客户支付尾款。
安女士表示，自己之所以选择有“申咚咚”服务的商家，是因为体验很贴心。“每次送包裹前，快递员都会给我打电话，让我自己选是送货上门还是送到驿站或者公司，可以满足我多样的需求。”目前，申通“申咚咚”服务已经覆盖了全国的113座城市。安女士说：“感觉现在申通的服务越来越智能，越来越好了。”
