“西北大区时效和服务质量都有了明显改善，今年变化很精彩！”
10月22日周日，刚刚结束在西安举行的2024年度公司战略会，申通快递王文彬总裁就马不停蹄地奔赴一线，一天之内走访西安、兰州两地的新转运中心，并与网点代表进行面对面沟通。
以往因为直营回收晚、转运中心规模小、设备老，西北大区成为申通全网产能“洼地”。如何在西北疏堵点、治难点，成为总部近一年来的重点课题。近期，申通在西安、兰州、乌鲁木齐三地的产能项目陆续投入使用，有效填补了西北产能不足，也让全网产能更加均衡。
座谈会上，申通宝鸡公司负责人马永利对此感触很深：“以前我们去拓展市场，件量上来了，中心吃不消。现在没有后顾之忧，很多地方可以做到今发明至，时效成为我们和同行竞争的优势。”不仅是宝鸡公司，不少网点都表示，时效更好是今年对申通印象最深的一件事。
调研过程中，王文彬总裁还了解到，伴随新转运中心投用，破损率、遗失率等也大幅下降，快递服务质量正在逐步提高。
王文彬总裁座谈时提到，西北大区的进步，不仅得益于总部、省区在硬件上的投入，也有连接上的紧密——“网点和省区、总部的沟通简单高效，更加信任。”
对于西北大区——这个申通全网覆盖最大的省区，王文彬总裁也提出了新期待：“公司今年把目标从质效领先调整为体验领先。提升体验，网络末端的能力至关重要，一线网点要在投资扩充产能的基础上，提高经营管理意识，网点负责人要亲力亲为，跟上申通的发展步伐。
王文彬总裁说：“今年我们全网的业务量、市占率都增长较快。较晚完成直营化的西北大区，未来的潜力是巨大的。总部会持续投入，让包括西北在内的申通全网都越来越强！”
