“这批江淮的零部件今晚可以送到吗？急用”
“放心好了，金边同城配送3小时就能到达！”接完电话，柬埔寨中通金边网点的快递小哥Seng Hong匆忙吃了口饭便出发了。他下午送的这批货物，便是国内知名汽车生产企业江淮汽车的零部件设备。
2021年，江淮汽车进入柬埔寨市场，并在金边开设了集销售、零配件、售后等服务于一体的4S形象店。2022年，柬埔寨中通与江淮汽车达成战略合作，为其提供汽车零配件从跨境运输到仓配一体的物流供应链服务。
江淮汽车作为国内知名的汽车生产企业，其轻卡出口量已连续17年位居全国第一。“对汽车企业而言，出海经营除要求自身产品质量过硬以外，还需要在售后服务，尤其是配件供应方面投入大量资源进行本地化储备，以弥补国产品牌进入海外市场时间晚、配件供应不及时的弱点。”江淮汽车相关业务部门负责人张强说。
受制于语言、车辆、物流等影响，常规汽车零配件的仓储管理在配件防尘防潮、出入库、库存报警、配件滞库周期以及仓库清洁方面无法实现有效管理，从而极易因配件混淆、损坏、潮湿、裸露或盘亏等仓储管理不善问题造成经济损失。“汽车零部件仓储管理是一项比较复杂和精细化的工作。据前期统计，江淮在柬埔寨的终端配件储备金额超400万人民币，配件种类超4000种，每年由于管理不善导致的配件损坏、盘亏造成的损失超过10万元。”张强解释道。
2022年，柬埔寨中通开始为江淮汽车提供汽车零配件从跨境运输到仓配一体的物流供应链服务。柬埔寨中通以智能仓配业务，帮助江淮汽车解决配件储存、管理和配送方面的痛点。“我们在考察了中通先进的云仓服务系统和硬件设施后，自2022年开始，我们尝试将绝大部分配件统一放置在云仓，一年多下来，效果显著。”提及选择中通的理由，张强坚定地说道。
得益于自动化程度的提高，江淮在仓储端减少了1名配件管理人员，工资支出每月减少约500美元；其次，配件损坏、丢失的问题大为改观，仅此一项，每年又可节省超10万元人民币；为满足客户履约时效的稳定性，柬埔寨中通安排了夜间值班人员，处理夜间客户零配件临时紧急的出库和配送需求，稳定的服务提升了客户口碑。
谈及如何以稳定服务赢得江淮汽车信任，柬埔寨中通总经理张维说道：“汽车零配件仓配业务最大的难点在于货品种类繁杂，很多配件外形相似、极易混淆。柬埔寨中通通过应用仓储管理系统（简称“WMS系统”），对每个备件进行标识，在出库环节多重复核，严格制定发货操作流程，确保出库准确率达99.99%，且可以做到物流追踪实时更新。客户可随时在WMS系统查询实时库存和货品出入库情况，为客户节约了大量的隐性成本。”
经过一年多合作与磨合，如今，江淮汽车零部件的“出境之旅”愈加成熟与顺畅。零配件进入中通国际广州仓后，经“中--柬”陆运专线直发金边，柬埔寨中通海外仓根据到货清单清点入库，再根据客户订单灵活配送。目前，柬埔寨金边市同城配送提速至3小时内达，市外配送最快可实现次日达。
“江淮与中通在国内市场是战略合作伙伴关系，又得以在柬埔寨携手共进，这其中离不开双方的互相肯定与信任。得益于强大的物流支持，自2021年我们进入柬埔寨市场后，江淮连续3年表现出强劲的增长趋势，已跻身柬埔寨市场轻卡新车品牌前三名位置。未来，江淮汽车和中通快递将保持长期合作，共同在柬埔寨市场发展壮大。”谈及未来发展，江淮汽车相关业务部门负责人张强信心满满。
资料显示，2017年，中通快递开始扎根柬埔寨，为跨境、本土客户提供产品采购、跨境运输、仓储、配送、代收货款、销售等服务于一体的“一站式”物流供应链服务。截至目前，柬埔寨中通在中国广州以及柬埔寨金边、西港均设有分拨中心，仓库总面积超30000㎡，加盟及自营网点300余个，省级覆盖率100%，派送及干线车辆超400辆，服务覆盖柬埔寨全境。
“目前，我们在柬埔寨还服务小米、美的、华为、长城润滑油等民族品牌，帮助我们民族制造企业提升中转效率，降低物流成本，从而可以更专注地投入设计、研发和生产等核心环节，提升中国优势产业的国际竞争力。”柬埔寨中通总经理张维说。
