跨境电商平台继续加码生成式AI。继8月初亚马逊推出帮助卖家撰写文案的生成式AI工具后，8月24日阿里巴巴国际站也发布了首个AI外贸产品。
据悉，该产品与数字外贸全链路紧密结合，包含生意助手和OKKI AI两大服务，涉及智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天实时翻译、企业管理等多项功能，覆盖外贸生意所有各个环节。
“在AI的加持下，未来外贸门槛将被极大降低，语言、人才、选品等都将不再是问题。”阿里国际站总裁张阔向南都记者表示，上半年的“百模大战”在AI赛道竞争中意味着百米冲刺短跑，将AI落地到产业则意味着进入“长跑期”，在场景侧解决实际问题是当下重点。
生成式AI工具进入外贸全链路
今年下半年，AI的竞争从通用大模型转向垂直专业大模型，外贸成为大模型落地应用的热门赛道。大型跨境电商平台亚马逊、eBay等此前也陆续推出过AI工具。
各大跨境平台上线的生成式AI工具
“我们对外贸商家做过调研，50%以上的商家在经营的过程中至少用过一款AI产品，有的用海外的产品，也有用国内的产品”，张阔透露，今年以来，在和海外以及国内创业者交流的过程中，大家普遍认为AI的产业化是外贸行业当前最大的变量。
与亚马逊、eBay上线的生成式AI工具相比，阿里国际站此次发布的AI外贸产品更强调全链路提效，包含生意助手和OKKI AI两大服务。其中生意助手主要面向阿里国际站商家，提供参谋协助作用，优化经营效率带来生意增量，OKKI AI则向全行业开放，通过员工维度更好满足买家的需求，推动订单进展。两款服务可以覆盖智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天实时翻译、企业管理等环节。
以现场演示的一位香薰蜡烛商家实际操作为例，商家只需用自己熟悉的中文写标题和产品介绍，点击“智能优化”，AI就会结合阿里国际站商品特性和搜索热词，提炼出更符合海外需求、更有卖点的英文标题和介绍。如，AI把“handmade（手工制作）”、“Eco-Friendly（环保)”等提取进了标题，并提示商家：阿里国际站上常买香薰的海外客户更看重这些亮点。写完文字介绍后点击“合成图片”就能生成多张不同场景、不同风格的商品图。
现场案例演示
降本之外，能否带来生意增量是关键
根据海关总署最新数据，今年上半年我国跨境电商出口同比增长19.9%，继续领跑外贸出口整体增速。阿里国际站发布的数字外贸半年报显示，上半年90%行业线上出口快速增长，91%的海外市场线上流量上涨，不仅东南亚等新兴市场继续高速增长，欧美等传统外贸市场也回到了增长轨道。
在全球经济增长乏力的背景之下，外贸依然是一个稳健增长的潜力赛道。对于新入局的中小型商家而言，AI解决的是提高效率、降低门槛。对于在外贸行业摸爬滚打多年的商家来说，他们更迫切的需求则是如何带来新的增量。
这也是国际站布局AI的路径。“基于AI，我们希望先让数字外贸参与者们可以抵达一个统一的起跑线，快速参与到全球竞争里；其次是怎么帮助商家通过提效，通过业务的增量带来产业的增量。”张阔表示，目前第一阶段希望AI能够覆盖到国际站的商家每天在线上工作的50%—60%的时间，把原来比较繁琐的，且无意义的事情快速解决，让个人的精力投在其他核心的事情上。未来则会帮助商家生成专属小模型，这需要平台和跟商家以及外部的生态合作伙伴一起打磨、迭代才能实现。
【对话】
南都：为什么说AI进入与产业结合的长跑期，此前处于什么阶段？
张阔：此前属于“井喷期”，大家快速进入到这个赛道里面。国内有100个、1000个模型在那里跑，各自在解决点状的问题。比如非常多的商家尝试用AI去设计手工艺品，通过Midjourney生成设计图，以及用ChatGPT写一段西方人喜闻乐见的文字把自己的产品表达清楚。
第一阶段的AI大模型在做这样的应用，商家也都乐于尝试用AI产品去解决问题。但这一阶段的天花板很低，只能解决点状的问题，想要深度优化商家经营效果，难度是比较大的。我们觉得这个是短跑期。
AI很快进入到下一个周期，和行业深度结合，提升解决问题的能力，这属于长跑期，需要商家配合推动。
我们目前推动的是通用型产品，所有的商家进来都能用，帮助商家能力从不及格做到及格以上的分数。而真正从及格以上的分数再做到80分、90分，还需要我们跟商家做大量的交互，包括模型的不断升级才能实现。
南都：大概到什么阶段会形成规模化应用，成为外贸商家的基础工具？
张阔：我们给自己的时间是，今年一年内让外贸从业者都可以用上AI外贸产品，同时打磨出成功的案例，让大家看到AI确实可以解决很多问题，包括降低行业进入门槛、带来生意的提升等等，这会是一个质的变化，能推动外贸产业往下一轮发展。
南都：商家使用AI外贸产品的成本是多少？
张阔：定价是面向下一阶段的，至少是千元到万元之间的产品，我们需要和商家参与进来、测算之后再对外发布。
现在做一个视频、做一个图片、生成一段文字、生成一个RFQ，包括帮你去做企业的经营报告等，不同场景需要调用的算力差别还是蛮大的，接下来一段时间我们会要邀请商家进来做一些免费测试，让商家把这个产品先用起来，我们进一步地去厘清到底要给商家一个什么样的收费方式，一是要商家能接受，二是从成本的角度来讲可规模化发展。
南都：此次发布的AI外贸产品打磨了多久？过程是怎样的？
张阔：半年左右，我们正式立项投入是从今年财年开始（3月份），但之前我们有大量的预研，包括要做的决定是基于什么模型，我们做到什么程度，是只做应用还是应用模型一起做，是全链路的产品还是先解决一些点状的产品，这些问题都想清楚了，并且我们确定这件事是可以把行业带到一个新的高度，就决定全力以赴投入。
我每周有三个会必须要开。一个是核心产品上线前大家一起要看的流程，确保我们今年要做少且对的事儿。第二个事情是商家访谈。第三个就是AI。
这个产品我们每周定期要花时间碰进展，因为它实在太特殊了，以往设计一个产品，你把逻辑和交互定完，剩下是商家自己去推动这个产品往前走的。今天AI的产品，它产出的内容也是你产品的一部分，需要持续不停迭代打磨，才能达到专家级标准。不要让产生的内容看起来是对的，实际上没什么帮助，这种产品从长期来讲是没有什么意义的。
对产品经理的挑战也非常大，产品经理以前只要定义交互，写PRD（产品需求文档）就行了，现在要写Prompt（AI提示词），Prompt成为产品经理自己要具备的能力之一。
南都：生成式AI对于国际站的意义是什么，为什么如此大规模投入？
张阔：它出现的第一瞬间，我就觉得这个东西对于外贸产业是一个最大的变量。
以往我们也做很多事儿，包括直播等等，商家直接把自己的展厅可以拉到全球范围内，让所有的贸易人员在客服接待上就可以接触这些买家。它也不是没有意义，但这个产品也不是所有商家都能普惠的，至少你得有一个贸易员，你还能说英文，这是对你最基础的要求。
今天有通用大模型、有多语言，有这种通用的能力之后，确实可以让参与外贸的人极大地增加。今天你有一个智能化的工具，让不光是中国中小企业，海外中小企业也一样，你走到意大利去、走到越南去，那边的中小企业，他们也需要同样的能力，去帮他们找到买家需求。
有了这个产品之后，能让参与外贸的人数变多，门槛变低，也让商家更聚焦地去做他最核心要做的事情。这跟我们大的使命、愿景、价值观是一致的。
南都：门槛降低之后对商家来说竞争的关键在哪些方面？
张阔：我们希望把一些简单易做、重复的事情，通过AI解决，这些事情可能未来机器未来比人类做得更好。但商家自身需要关注的是，产品怎么定义，怎么基于当地的需求不停地打磨你自己的供应链，打磨你的产品，怎么把履约做得更有确定性，买家的需求你怎么能够Meet，并且能超出他的需求，这是商家侧核心要做的事情。
所以我们给产品取的名字，不是参谋就是助手，意思商家是主体，他是“将军”，最终按那个按钮还是商家自己确认，AI不是自动驾驶，而是辅助驾驶。
