急用快递怎么办? 杭州100+家菜鸟驿站可“夜间自助取件”

来源:澎湃新闻 2023-04-12 14:18

上班族早出晚归,回到家时,驿站已经关门了,急着用的快递包裹怎么办?


“我们小区的驿站晚上也可以自助取件了,可方便了。”最近,有杭州用户给潮新闻记者爆料,晚上回到家即便驿站已经关门,还可以通过手机扫码,打开门锁,完成取件。


自助取件是怎么完成的?会不会出现丢件等情况?潮新闻记者去现场看了看。


开通夜间自助取件服务 手机扫码分分钟


暮色已黑,记者前往杭州杨家春晓南苑,走到小区东门附近,远远就看见在一排商铺中菜鸟驿站的蓝色招牌很醒目。


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相比有些店铺已经打烊休息,这家驿站窗明几净,灯还亮着,可再仔细看,玻璃门却是关着的。门上张贴了好几张海报、提示,最大的几个字写着“扫码开门”。


一位刚刚下班的小伙子来到门口,熟练地用手机对准门上的二维码,咔哒一声,门锁开了,推门进入。


“您已经进入监控区域,请注意安全。”驿站内提示音随即响起,门自动落锁。


“6号架,在这里。”小伙子根据取件码找到包裹,放到门口的高拍仪下扫条形码,再转身在对面操作台上,拿起剪刀,拆开包裹。走到门口,按一下左侧的开门按钮,推门而出,将纸箱放到回收箱里的同时,身后的门自动关上,整个过程非常丝滑,自助取件完成!


一家驿站每天接收1000件包裹 其中100多件在夜间取出


这家驿站是姚立军和老婆一起打理的,40多平方米的门店看起来干净整洁,一个个包裹整齐码放在货架上。


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墙上挂着一面锦旗,上面写着“2022年度好服务站长”。锦旗旁边的相框里是姚立军和菜鸟CEO万霖的合影。


“1000多个站长里挑出10个好站长。”姚立军腼腆地笑了笑,


这家驿站经营2年了,在此之前,姚立军是一名一线快递小哥,他告诉潮新闻记者,这个小区住户多、快递量大。经营驿站最重要的是服务质量,姚立军一心琢磨着让取快递这件事情怎么能更放心、更舒心。


跟很多小区只有自提柜相比,这个驿站不仅提供送货上门服务,夜间取件还能满足大家晚归后取件的迫切需求。


“过去驿站开门的时间是从早上9点到晚上9点,有些年轻人上班早下班晚,就没法来取件,很不方便。”


他告诉记者,自己测算过,驿站每天有1000多票包裹入库,其中在20点到24点之前这段时间里,大概会有100多件包裹可通过夜间取件方式取出。


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当然,对于姚立军来说,自助取件功能解放了他的双手。“每天可以早回家2小时,甚至白天也能放心出门办点事。”


姚立军住在崇贤,距离驿站有10多公里,“等回到家,烧饭吃饭,洗洗睡下基本都是11点之后的事情了。”而装上这套夜间取件的IOT系统,每晚8点就能准时下班。“第二天也能更有精力工作。”姚立军说。


物流技术创新 云监控下你的包裹安全吗


那么夜深人静的深夜,驿站内的包裹会不会丢失呢?


“大家完全可以放心,出于安全考虑,凌晨0点到7点期间目前不支持自助取件。另外,大家扫码开门时,都是绑定手机号码,认证过的。驿站里也有无死角的云监控覆盖,可以实时看到驿站的情况。”


姚立军介绍,一旦遇到异常情况,系统还会立刻弹窗提醒,比如,有人摔倒,或是进入半小时还未离开等情况。“要相信科技的力量。”姚立军笑着说。


看似简单的“夜间取件”,背后有来自技术和驿站执行等层面多种方式的创新,最终实现逐步从常规人工取件升级为自助式扫码取件,直至依托智能科技系统改造升级为夜间取件。消费者可以通过手机二维码快速完成扫码开门、自助取件,同时通过云监控及大数据算法,系统自动确认和比对取件人的身份,确保不会出现取错和丢失的情况,整个过程不超过1分钟。


“从去年上线到现在的半年时间里,目前没有出现丢失包裹的情况。”姚立军最想要感谢的是居民们的信任。


“这个小区是个老小区,邻里关系非常好。”姚立军强调,尤其是菜鸟驿站的送货上门服务,更是加深了彼此的熟悉程度,“1000多户居民我基本都认识。”


事实上,对物流企业来说,最后100米配送压力最大。从送得多、送得快转向送上门、夜间取件,提升物流服务质量成了关键词。


潮新闻记者了解到,目前杭州一共有千余家菜鸟驿站,其中100多家已经开通了夜间取件功能,真正满足了消费者多元个性的需求。据悉,这一模式还将在今年继续推广。


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