在得力文具的常州仓储中心里，一箱箱文具正沿着流水线高速流转。同一时间，中通的揽收车辆准时停靠在装货口，一件件包裹被快速装车、发往全国。文具虽不像生鲜那般争分夺秒，但“双11”旺季大促的订单洪峰一来，拼的同样是“快”与“稳”。
“跟中通合作大概有十几年了，业务上彼此都比较熟悉。”得力文具常州仓经理周峰说。十余年的携手，源于最初的一次选择——看中的，正是中通自动化流水产线的完整性、履约的时效性，以及体量上的保障性。“中通虽然贵一点，但我们对中通是极致的信任。”
得力文具的产品线覆盖广泛，最早从零售做起，逐步覆盖整箱批发、电商发货等多种场景。不同渠道的订单结构差异大，既有零散的小件，也有成批的大箱，对快递的揽收节奏和分拣能力都是考验。在客户看来，中通的优势清晰体现在这几方面：
从试到信，店铺评分涨得快
得力和中通的互相信赖并非一蹴而就。“我们也是尝试了不同快递的配送，也确实遇到了一些瓶颈，配送的积压、我们平台的履约都会受到影响。包括我们在后台都会看物流的评分，有的时候确实会有一些偏差，但用了中通之后确实店铺评分就提升很快。”周峰坦言。
履约时效稳定，发货有准头
文具销售节点特征突出，开学季、电商大促极易迎来订单暴涨。中通稳定可控的履约时效，保障得力即便身处旺季，也能按计划出仓、按节点送达，不用为“发得出、到不了”操心。
“订单量大的时候，中通网点的车辆和人力总能跟得上，该来的车准时来，该走的件准时走。”这份可靠支撑，让得力在大促期间放心备货、大胆放量。
全链路时效快，服务有保障
十余年合作下来，得力对中通的服务能力深有体会。经过得力常州仓实测，中通全链路时效普遍比同行快小半天。同时，退件拦截、售后对接配备一对一专属客服，异常问题能做到前置处理，丢件、履约赔付机制完善，理赔响应迅速，让客户省心、放心。
“大促期间，我们网点全力做好服务保障：提前增补人员、调配车辆，结合客户预判单量与发货需求，针对性提供24小时揽收服务，守住揽收、中转时效。一旦出现派件异常，快速响应、闭环处置，做到收得进、发得出，保障货品流转顺畅。”江苏中通常州网点相关负责人说。
从店铺口碑持续向好，到异常售后快速处置，中通与得力文具的合作，这笔账双方都算得明白——长路相伴，共赢长远。
