七月，浙江慈溪逍林镇的拖鞋车间里，秋冬款棉拖正加紧赶制，缝纫机从早响到晚。韵达浙江慈溪星韵网点的揽收车把刚封箱的拖鞋包裹拉回5000余平方米的新场地。自动化分拣设备高速运转，当天的订单，当天全部清完。“我们网点日发6万多件，拖鞋占了六成。”星韵网点负责人李学志说。
自动化提升服务能力
浙江宁波慈溪市被称作“中国拖鞋之乡”。全国每10双居家棉拖，就有8双产自这里。其中，慈溪逍林、桥头两个乡镇更是聚集了上千家配套企业，从鞋底注塑到鞋面缝合，方圆几公里内的企业就能走完全部工序。
李学志是宁波本地人，于2026年初加入快递行业。接手星韵网点后，他投资3000余万元，新建了5000余平方米的操作场地，并引进了全套自动化分拣设备，使得进出港操作全部实现自动化。这一举措不仅提升了网点服务能力，更为应对发货高峰期的时效要求打下了硬件基础，确保“接得住单、发得出货”。
全流程保障订单增长
在慈溪当地，拖鞋电商的发货特点很鲜明：单量大、峰值猛、对价格比较敏感。摸清客户的需求后，李学志量身定制了一套客户服务流程。揽收环节，星韵网点提供多频次上门取件服务，并在客户仓库前端配置自动化称重扫描设备，直接与客户的ERP系统实现数据互通，称重即结算，让对账更轻松。
操作环节，星韵网点在5000余平方米的场地内自建了集包仓。拖鞋包裹在仓内完成集包后，直发转运中心，搭乘最早班次发出。“确保客户当天的订单，当天全部揽收发出。”李学志说。
售后方面，网点建立了主动服务机制，一旦遇到需要紧急处理的事务，不等客户发起，便会主动介入处理。
整套流程跑通之后，星韵网点很快与当地五家大型拖鞋厂电商达成了稳定合作，每家日均发货在1万件左右。
提质降本，简化流程
周先生是星韵网点今年新合作的KA客户。他采用的是工厂直连消费者的电商模式，单个爆款日发货量轻轻松松就能破万单。
“以前做活动集中发货，要同时对接好几家快递公司。”周先生回忆说：“今年618，集包仓产能充足，只用跟韵达一家合作就行，一下子省掉了好多流程。”
更让他满意的是星韵网点的响应速度。“遇到特殊情况，韵达会主动提前介入处理，响应及时，配合默契，合作起来很顺畅。”周先生说。
从原先的多家对接到如今的单一合作，售后对接处理及时，周先生感受到的变化，正是星韵网点服务能力的最好体现。
目前，星韵网点集包仓的效能仍在持续释放。李学志的下一步计划很明确：在做好目前服务的基础上，依托场地优势，尝试为客户提供仓储、打包等一站式增值服务，进一步帮客户把综合成本降下来。
“场地够大，设备够新，接下来就是把服务做深做细，跟客户一起把成本降下去。”李学志说。
