盛夏时节，新疆喀什伽师县的甜瓜陆续成熟。早上，果农将刚采摘的甜瓜在韵达临时揽收点经过分拣、预冷、打包后，一箱箱伽师甜瓜很快进入韵达新疆喀什网点农特产品专属寄递流程，发往各地的消费者手中。
从田间地头到各地市场，这条越来越顺畅的农产品上行路，正是喀什网点多年深耕助农快递服务的缩影。2025年，喀什网点特色农产品寄递量达到250余万件，带动农业产值7000余万元，服务范围覆盖红枣、核桃、巴旦木、伽师甜瓜等本地特色农产品。
服务深入产地
2018年5月，赵万飞开始负责韵达新疆喀什网点业务，也是在这一年，网点将助农寄递作为重点方向持续推进。喀什农产品品类丰富，产地分布广，上市季节相对集中。围绕这些特点，喀什网点主动把服务链条向产地延伸。
每到甜瓜、干果等农产品集中销售的季节，喀什网点都会在伽师甜瓜产区、种植基地和交易市场设置临时揽收点，由专人提供收件、打包、发运服务。日常运营中，网点还持续下沉乡镇村组，固定揽收频次，让更多农户在家门口就能寄出自家的农产品。
“以前不少农户更关注怎么把产品卖出去，现在有了稳定的快递服务，大家更愿意尝试电商、直播等新渠道。”赵万飞说，把揽收点设到产地，就是希望让农户少跑一点路，让好产品更快出村、出疆。
云仓提升效率
为了更好地承接季节性集中发货需求，2022年，喀什网点在疏附县广州工业城园区搭建专属云仓和产地前置仓，形成仓储、打包、寄递一体化服务模式。该仓储区域总面积4000余平方米，专门划分农产品仓储区、鲜果恒温暂存区和标准化打包区，适配瓜果、干果不同存储和发运需求。
在这里，合作社和电商商户可以提前备货，订单生成后，韵达客户管家系统快速打单并经过分拣、出库，快件随后进入自动化分拣流水线。“我们场地总面积达到10000余平方米，配备了标准化自动分拣设备，可实现快件自动分拣、扫码录入和智能归类，能稳定服务农特产品寄递。”赵万飞说。
针对不同品类，喀什网点还推出了个性化定制包装方案。红枣、核桃、巴旦木等干果采用防潮抗压包装，甜瓜等鲜果则配套防震保鲜包装，并结合干线、冷链、航空等多种运力资源，提升农产品出疆时效和品质稳定性。
直播带动销量
近几年，喀什直播电商发展迅速，农产品订单呈现集中增长、快速发货的特点。2025年6月，喀什网点进一步对接本地直播基地、头部主播和个体带货农户，推出电商直播服务方案。
直播开始前，工作人员提前到场对接；订单生成后，系统同步处理，快件快速打包发出。对于大型基地，网点安排专人服务；对于中小主播和散户农户，则提供即时揽收、快速代发等配套支持，让直播间里的订单更快转化为一个个发往各地的包裹。
伽师甜瓜是喀什网点助农服务中的代表案例。合作初期，客户日均发件不足100件。随着仓储、打包、寄递和售后服务逐步完善，双方合作品类从甜瓜拓展到红枣、核桃等多类农特产品，如今客户日均发件量稳定在2000件以上，旺季峰值可达5000余件。
“韵达把仓储、打包、发货这些环节衔接起来，我们能更安心地做种植、选品和销售。”伽师甜瓜项目负责人说。
客服保障品质
农产品上行，既要发得出，也要发得稳。围绕合作社、电商企业和散户农户的不同需求，喀什网点开通瓜果、干果专属快递服务，为客户提供产地打包、前置仓储、优先分拣、中转发运、专人对接等服务，并组建7×24小时售后客服团队，快速响应客户的需求。
目前，喀什网点长期服务本地百余家合作社、电商企业，同时覆盖各乡镇散户农户。2024年，喀什网点获得喀什地区邮政管理局颁发的农特产品寄递突出贡献奖。
“下一步，我们还会继续深耕助农出疆服务，建设更多村级揽收点，升级冷链云仓能力，做好直播电商订单承接。”赵万飞表示，希望通过更稳定、更专业的快递服务，让更多喀什优质农产品走进消费者的生活。
