6月11日，京东与头部开放式机器人租赁平台机时租正式达成全面合作，双方将围绕设备租赁、全球供应链物流、机器人维修售后、保险服务、设备回收、二次开发、数据采集等多个关键领域开展全方位深度合作，共同搭建起覆盖租赁、物流、养护、保险、回收、定制开发等机器人全链路服务体系，加速具身机器人在国内外商用、家用各类场景的规模化落地。
机时租是上海具深科技有限公司旗下专业的机器人租赁平台，于2026年3月18日在上海成功发布，以“让机器人找到活干”为使命，通过构建全国运营商网络，为各类场景提供机器人按需租赁与智能调度服务。机时租相关负责人表示：“京东作为机器人售后服务行业的NO.1，双方合作将有助于机时租聚焦设备租赁主业，将线下的交易链路向线上迁移，共同推动市场规范、价格透明、售后标准。”
据了解，京东服务已发布自研的机器人售后服务SaaS系统，面向机器人生产制造商、租赁运营服务商以及各行业终端客户，提供故障智能预警、系统智能派单、上门/返仓维保等一站式数字化售后管理服务。
京东服务相关负责人表示，这套系统直击行业售后管理混乱、响应滞后、标准不一等痛点，可有效压缩产业链运维成本，统一全流程服务标准，为机器人产业规模化扩张筑牢数字化底层支撑。
目前，该系统已全面上线运营，成功服务国内多家主流机器人品牌及租赁平台，并持续优化智能化服务能力、完善全链路服务体系。未来京东服务还将依托这套系统，打造物理AI时代的机器人产业服务中枢。
此外，京东服务持续布局机器人循环经济，近日推出机器人回收服务，可提供上门取送、专业检测定级、整机翻新养护、废旧设备合规报废等全套标准化服务。
目前，该服务已率先在北京、上海、广州、深圳等核心城市落地，服务品类覆盖人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人、外骨骼机器人以及清扫、送餐、迎宾等各类商用机器人。
今年，京东服务率先推出“机器人救护车”服务模式，落地机器人维修120专属服务标准，搭建起机器人专属维保“赛博医疗体系”。针对人形机器人、四足机器人、AI 陪伴机器人等前沿智能设备，可提供基础维修、精准故障诊断、换电补能、专业测试鉴定、设备美容保养、废旧设备回收等全场景专业服务，目前已与行业绝大多数头部机器人企业和租赁公司建立深度合作关系。
为支撑机器人维修售后服务网络快速扩张，京东服务计划未来5年培养10万名工程师，全面覆盖机器人、智能家居售后维修等各类服务，通过完整的职业培训体系，让更多“京工巧匠”成为蓝领“多面手”。
